在京东买了一台创维酷开电视kx49，发票时间为2017-11-6，电视机不开机，打电话叫售后服务来了一位叫黄**，所谓工程师，检测为雷击损坏，不给保修，维修费高达660元，电源板损坏，我说这是台风之前坏的，根本没有打雷，怎么会呢，我说如果你认为拒绝保修，你必须出具第三方的雷击鉴定报告，他说没有，就是雷击打坏，之后就没了音讯，今天微信发过来一个鉴定报告，就是手写的，自己主观判定的结果，连个公章都没有，按照消费保护法，也应该有个第三方鉴定报告吧，这个连厂家内部鉴定报告都不是，是不是调戏消费者，请问有什么办法呢，这个明显推脱责任

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常熟市便民服务员 “地之雾”网友，您好，建议私信告知您的联系方式，以便部门核实处理。 常熟市便民服务员 已收到，谢谢配合。 常熟市便民服务员 “地之雾”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经调解协商后，当事人与京东网站达成退货处理的协议，不做其他要求。感谢您的关注。

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1391492****,顾**

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创维电视公司派下来的人，电话1596232****，黄**，地址不详，不给我地址

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“地之雾”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经调解协商后，当事人与京东网站达成退货处理的协议，不做其他要求。 感谢您的关注。

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2018-9-24 15:47:52