9/30本人参加了园区红星美凯龙线上app抢购秒杀活动购买了一只左右沙发，至今一个月商户没有安排送货也没有联络过我。10/28我打红星美凯龙400电话咨询送货事宜，答复他们联络商户后给我回音。
10/29接到左右沙发工作人员电话被告知秒杀产品不安排送货，需要到他们位于相城区郊区的仓库自提。我提出来为什么在线上下单时订单显示的是送货入户，并没有告知是去线下郊区仓库自提？一个月时间里商户没有来过任何电话告知，而是客户自己打电话去问才告诉我们？这位工作人员就一句话：可能是没打通你电话？敷衍答复。像我这样的情况不止我一人，我朋友9/30当日与我一起秒杀了他们沙发，也同样1个月期间没收到任何消息，也没有收到货。
目前美凯龙客服只是作为沟通渠道反馈我商户答复，要么自提，要么退货。
这完全不是诚信的商户应有的态度，那么美凯龙作为app平台给商户发布销售信息是否经过认真审核过？订单成交却没有遵守监督履行只是通知客户退货，商场的监管责任在哪里？严重投诉左右沙发商户不诚信销售。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
兄弟，如果不要可不可以给我啊，我可以自提啊
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com
商场打电话不是解决问题，就是要我接受自提，要么退货。那么虚假广告宣传不用承担责任吗？
现在消协给我答复说在协调，但是至今还没有结果
2018-10-29 15:30:18