苏州市社会保障局：
贵单位的热线1233，每次拨打总是能接通6秒后自动挂断，听筒中传来：您拨打的电话忙请稍后再拨。请问既然是全国统一的社保12333服务热线，为什么一直不能拨通，不能拨通的号码还能算热线吗？为什么不能学习下96122交通热线，可以保持在线，告知您之前还有几位客户，而不是直接自动挂断呢？

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市人社局便民服务员 网友您好：目前苏州市12333热线日均话量3000个,日人均话量140-150个，咨询占线时间较长，给您造成不便敬请谅解。对拨打12333热线“提示忙线中”、自动挂断电话的问题，确实存在因线路繁忙会造成该现象，后续会和电信工作人员协调处理电信设置方面问题。如遇电话繁忙或等待时间较长时，您还可以通过其他方式进行提问。1、登录苏州市人力资源和社会保障局网--互动服务-在线咨询；2、关注“苏州人社”微信公众号咨询问答栏目在线咨询；3、12333热线电话语音留言。通过以上途经的提问我们都会及时给予回复。感谢您对我们工作的关心和支持！

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2019-1-7 15:45:11