本人于上周六12月1日到姑苏区出入境管理中心办理台湾通行证，号排到我之后工作人员看了我的身份证和现场照片，说差别太大，不给办，让我去换身份证。换身份证至少需要20个工作日，我的出行时间是12月底，还让我去园区更换身份证照片，说慢的话要半年。我的身份证因为是好几年前拍的，没到更换时间，当时确时还没长开，另外当天确实有带妆，我也跟工作人员解释说我去卸下妆重新拍照试下，完全不听解释，还说我有没有垫过鼻子，我告诉她我只是画了鼻影。我承认化妆去拍照确实不妥，但工作人员完全不给卸妆重拍的机会，直接把我打回不办，我身份证照片确实没到期啊，而且我都解释了没长开，那不然身份证的有效期为什么是十年。后来我周一到园区一站式行政中心，当天没化妆，很顺利的办好了，服务态度很好，并且隔壁的姑娘也是化了妆，工作人员就让她去卸下妆继续办的。 而且我同事也是跟我一样被同一个工作人员拒了，后来也是在行政中心办好了。我就想知道姑苏区出入境管理中心的工作人员就是这种办事方式和办事态度吗？简直和园区形成鲜明对比。

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市公安局便民服务员 网友你好，根据投诉人反映问题，姑苏公安分局出入境管理大队立即展开询问调查。经了解，投诉人当日至出入境管理大队窗口申请办理台湾通行证，受理人员为大队民警。民警发现其身份证照片与现场本人照片差别太大，故要求申请人前去拍摄新的身份证照片换领新的身份证再来办理。同时告知申请人实际上无需拿到新的身份证，只需系统中照片更换过即可。对于照片差别大的申请人员，大队民警也是本着对申请人负责的态度。若是草率办证，申请人即使办理了证件，在出境的时候也会发生存疑情况，禁止出境。相关情况受理民警也对投诉人当场作了解释。

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2018-12-5 12:12:58