两岁半的宝宝，昨天下午眼皮浮肿，21号今天早上上班前看看还是浮肿，自行滴了点左氧氟沙星滴眼液，晚上下班回来发现肿的很大，并且有大块的白头，我们没有任何这方面的医疗知识，就百度了一下还是拿不准应该如何对待，孩子哭闹不止，说眼睛痛，已经是晚上九点多只能开车前往医院，家住吴中区邵昂路上，距离苏州儿童医院园区总部近30公里，到达医院到护士站取号（取了这个号才能挂号），当时是一个保安一个护士在，护士非常忙碌，保安也在帮忙给其他患者量耳温计，护士让我等等，保安说什么病，我说可能是麦粒肿，但是肿的很大，护士听到说麦粒肿，说明天到门诊看，急诊不看，急诊只看开刀的缝针的。保安一听说不看的，就开始哄人。保安如何凶狠，简直要吃人。确实，我不知道什么病能看，什么病今天不给看，什么时间能看。我是一个左脚行动不利索的人，驱车30公里跑来遭受如此待遇，确实心有不甘，苏州城这么大，而又是最权威的儿童医院却看不到病。普通老百姓又如何能自我区分哪些是急诊能看哪些是不能看的。

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！您的问题已反馈，医院急诊科承担紧急救治和抢救任务，保证孩子在突发疾病、意外伤害时，能在最快时间内得到专业、科学的救治。因此，不是任何疾病都属于急诊的诊疗范围，患儿达到急诊指征（院内及医院官网http://www.sdfey.cn/均有公示，如发烧发热急诊指征为：各种原因不明的高热，肛温39.5℃、口温39℃以上，体温不升等）时可接受急诊科的诊断治疗。对于保安服务态度不端正问题，医院保卫科已进行批评教育，将加强保安文明用语培训，提高服务质量。感谢您对医院的信任和支持！
2017-8-22 00:28:41