本人是城邦花园水云居西区的一名住户，因南面大树遮挡阳光于2017年11月18日请求和乔物业来给予修剪。和乔物业是倒糨糊高手说一套做一套，无奈找了内部熟人朋友帮忙疏通才于2017年12月8日来做了修剪工作。由于当时修剪的并不是专业绿化人员，只修剪了一些旁枝末叶没有掐顶，导致2018年大树长得更高更盛了，所以2018年10月14日交物业费时提前请求和乔物业来给予修剪。和乔物业收钱时一口承诺得嘴上开了花，可是事后继续打太极拳的本事，极尽敷衍推托搪塞之能事，口头天天说来实际就是天天不来，至今未来修剪已经拖了近3个月了。可怜我们好不容易等到冬至前后大树开始落叶阳光遮挡才有好转。
不明白修剪大树对于和乔物业来说就这么难吗？北面都修剪过了，只有我们这边不修剪。其中有何隐情我们不得而知。难道是我当初托人的原因，影响了他们的利益关系才被刁难另眼对待？
期间遭遇楼上人家漏水也是靠我们自己亲自协调解决，和乔物业只会推搪说是我们业主之间问题他们无能为力。物业公司收费服务理所应当，但是不能一味只知道收钱却不为业主办事，收了钱就是大爷，反而要业主反过来求着和乔物业不是岂有此理吗？
我现在已是走投无路，无力制约和乔物业，不得已只能求助于你们为民服务的12345论坛，希望能帮我们老百姓解决难题，排忧解难。非常感谢！谢谢了！！！
工业园区便民服务员
尊敬的业主：您好！非常感谢您对我司物业服务工作的监督，现就您反馈的问题回复如下：1、关于绿化修剪问题城邦花园小区绿化茂盛，树木高大，多数业主向管理处反馈要求对绿化进行修剪；管理处已于2018年12月对部分主干道边高大的树木进行了修剪、抽枝；期间部分业主要求物业对绿化进行“砍头式修剪”不可取，物业经与专业绿化养护人员沟通，根据乔木的生长习性，采用抽枝的方式降低树冠高度及树枝密度，最大限度满足业主室内照度又不影响乔木的生存及整体景观效果。对于您所反映的72栋树木遮挡阳光的问题，已于2019年1月3日对树木进行修剪，预计在1月8日前修剪完毕，给您带来的困扰我们深感抱歉。2、人员服务的相关问题您所述的物业人员工作服务态度问题，物业会加强相关工作人员的培训。感谢您对物业公共事务的关注与监督，如您对我们有什么好的意见或者建议，请联系您的专属管家金叶树，管家直线:18151788697！中新苏州和乔物业服务有限公司
物业基本一个德行。
2019-1-2 12:22:40