苏州市社保局，苏州市娄门街道娄江社区，以及苏州市“六个一”领导小组：
我父亲在2017年6月29日，在苏大附属第一医院十梓街院区急诊抢救室抢救无效宣告死亡，从6月8日到6月29日，在医院住了22天左右的时间，前后自费部分均达到了2万9千余元，近日，打电话给苏州市社保局65217802咨询申请年度救助金一事，接电话的客服小姐在内部局域网站上面，仔细的帮我查询过后，对我讲，你老爸已经符合申请年度救助金的标准，但是现在还不能够办理，要等到今年9月份，家属提交申请材料，办好相关的手续，并且要知道我父亲的苏州社会医疗保障卡的密码过后，方可去苏州银行取现，我听了对方的答复后，问道：我父亲的医保卡密码，从发下到现在，这么多年下来了，恐怕早已经给弄丢了，客服小姐接着说：我们一般多是把相应的款项，直接打到你父亲的医保卡中的，因此，你首先务必要知道卡的密码才行，我于是在7月27日周四，来到了位于东环路上的苏州银行，咨询有关银行卡密码遗失的事项，其中，一位银行的客服小姐，在倾听了我的问题后，马上去里面喊了她们的主管出来，主管在认真的倾听了我的诉求后，她讲这样吧，我先来帮你在电脑上面查查看，看一下卡里面目前到底有没有钱，然后再帮你做决定，结果让人十分诧异的事情发生了，不查不知道，一查震惊一下，我老爸居然在2014年的时候，还有一笔补发工资没有领，如今还在社会医疗保障卡中，我不禁要问，这笔钱不是应该当时直接打到我父亲的银行折子上去的吗？为何当时会打在医保卡里面去的，银行客服小姐接着问，当时有没有社保部门以及所在的社区，通知你们前去领取，我一脸诧异的说：“绝对的没有，如果有通知的话我还不前去领取吗？”但是时过境迁，如今现在已经转眼间到了2017年，但是为何在当时就没有任何部门通知家属或者本人呢？银行客服小姐说：“如果你们想要拿出卡上剩余钱的话，对于现在来说，那就必须走法律途径，到公证处去公证，还必须所有具有法定继承人的人员，多到场公证确认，缺一不可”，现在我想对苏州市社保局，以及娄门街道娄江社区的有关工作人员说：“是你们的工作责任心不强，不负责任以及严重工作管理上的漏洞，带来了本人现在巨大的麻烦，现在银行要我们全部的家属成员，多前去公证处做公证，那我现在不仅要问，这笔我本不该出的公证费，现在谁来为我买单呢，还有一个我们一般多是星期日休息的，请假到公证处去公证，那我们这么多人的误工费又有谁来承担？”如今，中央到地方多在广泛的开展“六个一”的大走访活动，要政府部门多来参与，切实的来组织以及协调解决好广大群众的合理诉求，把老百姓的社会满意度提到一个新的高度，那么，现在我的实际问题出来了,希望苏州市“六个一”问题处理小组带头来牵头与协调，苏州市社保局以及娄门街道娄江社区，自查原因，自查工作中存在的漏洞，以及今后怎么样来规避，这样的事情再次的发生，找出当时如何会发生这样及其低端的事，给市民一个得体的交代，同时，要对工作中存在的不足，要敢于站在当事方的角度上去思考，剖析问题发生的根源，并且要主动来承担当事方的公证费用，以及全部人员的误工费，以和谐，严谨，务实的社会新高度，来妥善处理市民在实际生活中遇到的瓶颈问题，谢谢！

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姑苏区便民服务员
网友,您好！关于您反映的问题，社区表示社保局补发退休工人工资及打在哪张卡上社区是不知情的，故无法通知市民领取，请市民理解。
市人社局便民服务员
网友您好： 针对您反映的问题，我中心已与东吴人寿保险股份有限公司、苏州银行等单位进行联系。经核实，您父亲市民卡的苏州银行账户里的钱1518.08元，是2014年1月份发放的2013年度医疗救助金，并非补发工资。我中心已和东吴人寿保险股份有限公司进行了沟通协调，东吴人寿保险有限公司表示，将在政策规定范围内，帮助家属提取该笔款项。联系电话：65217802。感谢您对我们工作的关心和支持！
2017-7-29 16:34:10