市立医院本部门诊一楼服务台内负责拿检查报告的阿姨是不是大有后台！！！！上周二做的检查，医生在病例上贴的条是一周后去一楼服务台取报告。今天去拿，那位阿姨拉个脸要发票，把发票给他告诉我发票不对，然后又说没有报告，我追问是发票的问题，还是报告没出来，阿姨答没报告，并且不告诉解决办法。没办法我只能去找上周检查的医生，医生帮打电话给病理科询问，得知报告已经出来了，可能是还没送到门诊。我又跑去另外一栋楼，七拐八拐找到病理科，那边医生帮查，说报告昨天就出来交到门诊了，并打电话问服务台那个阿姨。我再回到门诊一楼这里，还是那几张发票和病例本给她，报告就拿出来了，我想问我第一次来的时候你为什么连查都没查就说没报告，明明前后发票都一样的你怎么说我没发票，脸还拉的很长，本来病人到医院一遍遍做检查才能确诊就，心里压力就很大了，你在那负责拿报告的是看我好欺负吗？？
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！首先对您就诊过程中，服务人员态度不热情，解决处理问题不够主动灵活等问题，给您造成的不快深表歉意，医院已对其进行了批评教育。经了解，门诊服务台发放病理报告的工作人员属于医院物业员工。因门诊病人有同名同姓的情况所以发放检查报告按规定以病人的收据号为准。当天您出示的收据中并没找到病理收费收据。后来通过病理科查到了病理号遂发现报告已送到门诊服务台。感谢您的理解与信任！
那个阿姨我也遇到，前几天去拿报告，我没了小纸条，说不好拿，然后我就说怎么才能拿，竟然说没纸条不能拿，具体怎么她不知道，我擦了，然后我就问旁边的妹子，才知道可以去抽血的医生那里要个号来拿
这种人就不该做这个工作
既然是物业员工,建议去扫地吧
“门诊服务台发放病理报告的工作人员属于医院物业员工”？医院不觉得自己这样说和做有问题吗？且不说物业员工是否懂些医学知识，最起码也该有较高的文化和适合工作岗位的责任心与情商吧？苏州的医院现在真是牛，招聘医生要求有博士学位，护士必须是硕士！如此说来，负责检验报告发放的是否不该是物业员工，更不能只认识参检者的姓名和阿拉伯数字吧？可能我的话说得有些难听，还请原谅我看了回复“收到了刺激”。这让我想到了时下流行的说法和做法，出问题都是零时工和什么辅助人员干的，他们既要做事还要背锅......
2018-11-28 13:59:44