因目前位于木渎珠江南路788号的东门町-吴楚物业作为有限(此小区隶属于凯马街道)，
本人及部份居住于此10幢商住公寓邻居对10幢楼底商乱象投诉如下：
1、位于一楼南侧「彭城味道」将厨房排烟抽风扇架设于外墙立面上的钢结构上，在抽风扇高速运转产生低频噪音下，楼上住户室内同时存在着共鸣振动，
长时间影响下，已造成失眠及精神衰弱，与物业及此商户协调未果，于此再次投诉! 同时此商户常态的将其桌椅、烧烤炉放置于露天人行道公共区域，
酒客夜间喝酒喧哗、噪音扰民，乌烟瘴气、卫生脏乱差!
2、位于中间商户的「私家蜜厨」对于其厨余，怀疑其没有配置隔油、格栅、残渣过滤等预处理设施，将其废弃油渣直接导入小区下水道，造成下水道多次
堵塞并溢流于小区西面公共路面，造成路面卫生脏乱差，臭味薰天，甚至多次造成楼上住户出行，因路面油污湿滑跌倒受傷!
3、位于二楼的「海底捞」，已自有位于本小区10幢与2幢裙楼的电梯及位于西面停车场的步行梯供其出入，但在小区东面架空楼板上的公共空间，
摆放桌椅，並常有酒客夜間逗留，甚至醉酒发酒疯严重影响楼上住户夜间休眠!!
同时质疑此海底捞边上架空层连接一楼的铁梯为开发商/此商户于政府单位竣工验收后的后期私自违建物；我们10幢的几位住户曾协商海底捞
于夜间10点半后，请他们的员工引导来用餐的客人，如半夜出入，改走南面裙楼的电梯或其自身的步行梯进出，但协商无果，情況依旧!
4、另，10幢邻居业主，对于本幢商住楼(4~15楼共300户約6、700人)，其楼下是否可以开办「明火」餐饮店存在质疑？
东门町里有许多不与公寓楼共存的独立商铺应更适合这些有「明火操作」的餐饮业者，偏让这些大型明火餐厅设置于几百人居住的公寓楼下，
明显从消防、生命财产安全上的招商方向思考不全! 还请相关政府部门现场审核是否违规？ !
万一商户明火操作不当，岂不将楼上公寓几百人的生命安全置于高危系数之上!
此致苏州市政府相关投诉渠道单位及阳光便民管理员，敬上!
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了属地经济开发区，经向工作人员进行核实：1、物业管理公司联合街区商业管理公司已通知该商户对于烟管进行优化整改，采取在烟管及墙面处增加隔音棉之类的材料用于降低排风声音和震动；2、现场查看有隔油池，已经进行疏通，现场干净无异味，并采取物业管理公司监督定期疏通，保持无异味和门前的环境整齐干净；3、海底捞以品牌服务为特色，在公共区域用绿化装饰，并放置几把可移动休闲椅，是为更好的给等待的客人和观光的客人休息所用，对于餐后酒后个别客人有喧哗吵闹现象，物业管理、及商业管理公司已经联合通知海底捞负责人，关注此现象，要求对于醉酒客户妥善安排不在公共区域吵闹，减少对公寓楼住户的影响；4、东门町商业街区形态分为：街、巷、町，的布局，所招商入驻的商户均在商业区域开店，且商业的业态不受限制。为更有效服务住户，建议投诉者可以直接拨打吴楚物业公司客服电话：0512---68189995或留当事人电话以便直接沟通。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
吴中区的便民服务员，请问是否有关注到此投诉意见呢？
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了属地经济开发区，经向工作人员进行核实：1、物业管理公司联合街区商业管理公司已通知该商户对于烟管进行优化整改，采取在烟管及墙面处增加隔音棉之类的材料用于降低排风声音和震动；2、现场查看有隔油池，已经进行疏通，现场干净无异味，并采取物业管理公司监督定期疏通，保持无异味和门前的环境整齐干净；3、海底捞以品牌服务为特色，在公共区域用绿化装饰，并放置几把可移动休闲椅，是为更好的给等待的客人和观光的客人休息所用，对于餐后酒后个别客人有喧哗吵闹现象，物业管理、及商业管理公司已经联合通知海底捞负责人，关注此现象，要求对于醉酒客户妥善安排不在公共区域吵闹，减少对公寓楼住户的影响；4、东门町商业街区形态分为：街、巷、町，的布局，所招商入驻的商户均在商业区域开店，且商业的业态不受限制。为更有效服务住户，建议投诉者可以直接拨打吴楚物业公司客服电话：0512---68189995或留当事人电话以便直接沟通。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
2018-10-23 11:25:45