6月10日中午买了绝味鸭脖，下午吃了三小块鸭脖，过了会开始腹泻，隔了会儿再次腹泻，当晚特地向店员理论，店员硬说食品没问题还不能全额退款，吃了坏东西去买了腹泻药，药费都还没向店家算呢，竟然还不能全额退，要不是东西不好谁会高兴买药吃啊

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议私信提供您的联系方式，以便部门确认核实信息后，进行相应处理。 常熟市便民服务员 “何为夜”网友，您好：根据您反映的情况，经市市市场监督管理局核查，现答复如下：接投诉并与您联系了解情况后，于2018年6月13上午，市场监管虞山分局对您反映的大润发对面的绝味鸭脖店进行了现场检查，发现该店持有有效营业执照和食品经营许可证，核准名称为常熟市虞山镇琴尧食品店，店内鸭脖等熟食均存放在店内熟食间的冷藏柜内，店内销售的熟食为上海阿康食品有限公司生产的预包装熟食产品，产品标识齐全，店内提供了相应的进货单据、供货者的许可证以及生产许可证等材料。经调查发现，该店2018年6月10日共销售了同批次鸭脖产品6公斤。根据检查结果和调查情况，虞山分局检查人员与您取得电话联系，在了解您购买鸭脖后存放、食用与发病时间和症状等情况后，向您解释了您出现的腹泻症状无充分证据表明由食用所购买的绝味鸭脖所致，反馈了相应的检查情况，并告知您该店已于2018年6月10日将您当天购买后剩余的鸭脖共计15.5元给予了退款，表示店内鸭脖质量不存在问题，不再承担其他费用，您表示了认可。感谢您的关注。

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“何为夜”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市市场监督管理局核查，现答复如下： 接投诉并与您联系了解情况后，于2018年6月13上午，市场监管虞山分局对您反映的大润发对面的绝味鸭脖店进行了现场检查，发现该店持有有效营业执照和食品经营许可证，核准名称为常熟市虞山镇琴尧食品店，店内鸭脖等熟食均存放在店内熟食间的冷藏柜内，店内销售的熟食为上海阿康食品有限公司生产的预包装熟食产品，产品标识齐全，店内提供了相应的进货单据、供货者的许可证以及生产许可证等材料。经调查发现，该店2018年6月10日共销售了同批次鸭脖产品6公斤。根据检查结果和调查情况，虞山分局检查人员与您取得电话联系，在了解您购买鸭脖后存放、食用与发病时间和症状等情况后，向您解释了您出现的腹泻症状无充分证据表明由食用所购买的绝味鸭脖所致，反馈了相应的检查情况，并告知您该店已于2018年6月10日将您当天购买后剩余的鸭脖共计15.5元给予了退款，表示店内鸭脖质量不存在问题，不再承担其他费用，您表示了认可。 感谢您的关注。

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2018-6-11 09:03:39