我是机关工作人员，单位为了方便工作给我办了一张交通银行公务卡（信用卡），刷卡使用后打电话给交行公务卡专员询问余款并还清（卡片额度30000，现在卡片已还上超出30000），专员也确认无欠款后还陆续接到交通银行催款短信和电话。
我在2017年9月内多次打电话给专员诉求调查卡片账单及销卡，一直未得到解决。专员多次回复我：卡片没有欠款！那为什么还会有欠款通知？专员回答我是由于生产资料出错！这么多专员查一张信用卡刷卡和还款明细1个月还未有结果？关键在等待销卡的日子中，每天继续有利息产生和欠款的信息发来。交通银行就是这样利用拖着不让客户销卡，每天赚客户所谓的利息的吗？最终个人信誉就被毁在交通银行办事拖拉的作风上、不良信誉的后果谁来承担？
希望交行尽快查明本人公务卡的出入帐明细、退还多还的金额，把由交行生产资料出错而造成我本人不良记录清除！

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交通银行苏州分行便民服务员
尊敬的客户您好，如果方便的话可否私信提供下您的卡号，便于我们查找。 或者留下您的联系方式，我们会第一时间与您联系，谢谢您的理解。
交通银行苏州分行便民服务员
由于我行系统原因，告知其不欠款。现告知客户具体欠款情况，客户接受无异议。
2017-9-15 15:36:21