最近在常熟中行营业部先后碰到两件事，觉得应该分享给大家：银行领导需要提升自己能力，优化流程，让下面的员工做事可以依章办事，书面的，不是口头的、内部的；需要银行服务的民众甄别选择适合自己的银行。
1） 陪爸爸去大厅开手机银行、网银，告知年纪大了（我爸出生年月1957年7月）不能开，让拿规定，拿不出来，最后给办了，但是意思办归办了，即使手机银行操作了你们银行系统后台还是会拦截的，实践证明我爸的手机银行后来回家操作确实无法成功操作。
2） 在银行约外币，金额低于一万美金，预约时间在十天后，取的时候让带机票带签证。我要求看规定，答复是内部规定、口头规定。试问我取自己银行账户的钱，也依照要求预约了，金额也没有超过一万美金，为啥还要设置更多的障碍？自己的钱在法律框架下不能支配，让民众还敢把钱放在你们中国银行吗？
应该确定常熟中国银行是有党委党支部的；
但不确定常熟中国银行党委有没有传达十九大的精神，
不确定常熟中国银行党委自己有没有学习、领悟十九大精神，
不确定单位里有没有开展十九大学习。
党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，要培育和践行社会主义核心价值观。要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成、制度保障，发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用，把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。
试问银行党委的领导，我碰到的这两件小事，贵行的行为是否有违社会主义核心价值观？以口头规定、内部规定拒绝办事是否有违“民主”、“文明”、“和谐”、“平等”、“公正”、“法治”、“诚信、“友善”、“积极培育和践行社会主义核心价值观”，除了与“富强”搭不上边，我看是你们几乎违背了每一个字，中行是与党中央的指导思想对着干。也许你们可以说我这个客户是个例、你们也可以说接待我的工作人员才上岗的，但是如果一而再再而三的发生，那么就是你们中行在摧残民众对你们银行的信任、在激化社会矛盾、制造不和谐。
给中行党委提个建议：
认真学习党中央的文件，与员工一起学习、传达中央的思想；认真领悟中央的思想，拿出切实可行的方案，让下面的工作人员可以“有法可依”，不要再跟客户扯什么内部规定、口头规定。你们这样的我行我素、一行独大，只会让民众丧失对贵行的信心、流失客户；更重要的是制造不和谐，给领导添乱。
常熟市便民服务员
“堂堂堂堂”网友，您好，建议查看私信内容，与便民服务员确认您的联系方式，以便部门核实处理。
常熟市便民服务员
“堂堂堂堂”网友，您好：根据您反映的情况，经中国银行核查，现答复如下：2018年8月13日下午，经营业部主任与常熟建行、农行等进行沟通，确认对于外币现钞申领，四大行要求基本相同，在此基础上，营业部主任与您进行了充分沟通与交流。感谢您的关注。
已经发送联系电话
已经发送联系方式，事情属实。
几大行都有接触，虽说都不咋的，但是，中行这两件事确实窝火。
社会在发展，大的趋势总归是越来越开放、法治，请不要再以“官大爷”的姿态来忽悠、搪塞民众。
中行是国有转过来的，传承着政府部门的作风。
“堂堂堂堂”网友，您好：
根据您反映的情况，经中国银行核查，现答复如下：
2018年8月13日下午，经营业部主任与常熟建行、农行等进行沟通，确认对于外币现钞申领，四大行要求基本相同，在此基础上，营业部主任与您进行了充分沟通与交流。
感谢您的关注。
中国银行的服务质量真的是不咋的，和其它银行比天差地别啊
中国银行为何服务质量差，因为员工收入低吖，造成恶性循环了吖！
确实中行一位工作人员跟我联系、沟通过。觉得她工作也不容易。
从这个“常熟便民服务员”的答复看，中行是没救了：不是面对问题，而是扯上其他银行，言下之意别人也是这么干的。
姑且不管别的四大银行是否如此，中行就不能静下心来想想怎么把这个工作做做妥当？别的银行胡扯蛋，中行自己就不能好好锊锊，做个方案，让柜员面对客户可以“有法可依”很难吗？非得让柜员被客户问得只能以“口头规定”“内部规定”应付？
再者，别的银行还真不像你们中行这么差劲，即使执行同样的规定，别的银行也比中行“友善”多了。
真心觉得中行党委、领导需要好好学习十九大精神，人人自危的社会，想坐稳自己的位置，静下心来理顺工作，不要制造“不安定”，别给领导添乱，如果有困难就去党校学习。
常熟农商银行服务质量一流，为百姓着想，方便百姓办事，简化相关流程，是真正在党委领导下的行长责任制银行
四大行都“店大欺客”，除了中行，还有农行，这两家银行更加过分。
路过的，飘过，常熟中行，赞一个；国有四大行，赞四个。
2018-8-13 09:45:50