如题，电话不要只是摆设！打了几个电话号码一直等待中没人接。服务台没人吗？下班了吗？ 还是摆设？
吴中区便民服务员
网友：您好！根据您反映的情况，我局经过调查，现答复如下：患者投诉当天（6月8日）下午医院召开家庭医生签约大会，全体医护人员除应急值守岗位都参加了会议，所以除了导医台有人值守外，对外公布的其他行政办公室都没有人，可能就造成了当时患者电话无人接听的情况发生；由于投诉人未明确所拨打的是哪个电话，且未留下联系方式，究竟哪个电话无人接听无法核实；医院前台服务热线为0512-66214471-105，每天7:30—11:00、13:00—16:30（冬令时10月1日至4月30日）、13:30—17:00（夏令时5月1日至9月30日）都有专人接听，保持畅通；医院会通过医院网站对外公布前台电话，以方便患者随时与医院取得联系，杜绝此类事件再次发生。感谢您提出的宝贵意见！此复。苏州市吴中区卫生和计划生育局
2018-6-8 15:51:37