2017年底在邮政订阅了2018年整年的21世纪初一英语报，按理每周末都会收到一份报纸，但是整个一月结束只收到一份，多次打电话并且亲自到邮政收发点沟通，答复是其余两份由于投递员的问题导致我未收到，他们会让投递员跟我们沟通，直到2月3日未收到任何投递员的电话。。。
2月3日早上跟新发路1号的客服沟通好可以去退款，客服人员查了系统要扣掉3份报纸的钱（包含2份为送到的报纸），我不想为了2份报纸再跑一趟，在商讨过程中来了一个牛气哄哄的貌似小领导模样的人，态度蛮横，上来就吵架，丝毫没有意识到是他们内部的问题导致我的报纸未送达，坚决要等追究投递员问题之后，再退还那两份报纸的钱，还说跟保险一样，先记录再理赔，简直笑话，大名鼎鼎的邮政连几块钱都无法垫付？
我是在赫赫有名的邮政定的报纸，跟投递员没有任何契约，为什么我的损失要等你追责之后再赔偿。你是国企，你说了算，好吧，当时打电话11185-1客服电话投诉新发路1号的邮政小领导，客服mm工号是4371说会在3个工作日内给我回复，这么多天过去了未收到任何回复，请问邮政什么时候能给处理结果？新发路1号的邮政小哥，你追责了吗？钱什么时候登门还我？！

---

苏州邮政局便民服务员 尊敬的市民“阿木0512”：接您反映问题后，我们已与您联系并妥善解决相关问题，感谢您对邮政的关心与理解。

---

邮政真的垃圾，送货不送上楼，我也来投诉他的。态度还差

---

处理结果是邮政客服上门道歉，我不在家，然后把8块钱退还到我家邮箱，客服电话给我电话道歉，还说内部处理罚款200元，谁知道是真是假，处理结果还算满意，所以大家多多投书，，不能姑息这种行为。

---

2018-2-14 11:34:32