移动公司的套餐太坑人了，当时办的时候说好了的，套餐有返还，现在是有返还，但是我每个月还要冲一笔不小的话费。每次给10086打电话，客服就只会帮你查询，查询下来又不解决，说这就是套餐费用。这个月我看了账单上返还的钱还没用完，怎么我就停机2次了呢？并且我冲了话费后一天十块钱？知道下月初，这个一天10块的费用我不能理解？是什么让话费变的如此昂贵？那我这套餐还有什么意义？这个套餐我用了半年，这半年我是花了多少冤枉钱吶？谁能给我算算这笔账？移动公司这么大的公司不能这样坑骗我们老百姓的钱吧？
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。根据您提供的号码核查，您于2017年9月办理了4g飞享套餐80元（校园融合）、任我用江苏版50元叠加包（校园）和手机代付费宽带60元包月业务，同步参加了2017苏州升级4g有优惠升级4g送好礼活动（每月赠送10元话费）、2017苏州校园迎新宽带提速送话费活动（每月赠送60元话费）、2017苏州校园迎新送话费活动（每月赠送70元），活动协议期内话费正常返还，到账有10086短信提醒。另，1月因您的话费不足导致停机，在您话费余额不足时，我们已发送余额不足的提醒短信给您。如需了解您自己的话单情况，您可以通过网上营业厅（www.js.10086.cn）、掌上营业厅（wap.js.10086.cn）等方式查询。1月30日我公司已安排专人与您联系解释，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
15950080386
你是在小营业厅办里的吧？
2018-1-28 12:17:38