我家（元和街道新村里4号）的宽带是对面小区（宋泾新村）接的，7月24 日，宽带线给汽车挂走了，报修后师傅不来修，因为对面小区要拆迁，让我去营业厅退款，营业厅不退，营业厅和维修师傅沟通后可以修了，要收费，可故障是在光猫的前端，怎么要我付费呢，请帮助解决
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尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。宋泾新村目前处于拆迁过程中，宽带线路无法修复，建议您至宽带开户厅办理销户。因您未提供号码，暂无法为您详细核查。如有需要，可通过论坛“消息”系统提供您的手机号码和具体地址，我们会安排就近的指定营业厅为您办理，感谢您支持苏州移动。
工信部投诉下要是还不来修来修还收费我跟你姓
2018-7-8 10:09:24