投诉内容：2017年7月16日大地保险苏州车险业务员徐*来电推销，当时徐*给予了本人报价及说明了赠品情况，由于本人车险要8月底才到期，所以当时就表示时间尚早，且赠品不满意，拒绝其出单。2017年7月17日大地保险业务员王**微信与本人沟通，告知本人关于赠品“大地给您争取到四次保养和喷漆”，本人微信回复“好的”表示知晓，但并未要求其出单。
2017年8月7日其他保险公司业务员表示可以给予我更多的赠品，所以当时决定购买其车险。但对方表示查询了我的记录，无法为我出单。原因是大地保险已经出单。本人当时非常惊愕！故立即联系大地保险业务员王**投诉（联系记录及内容微信都有记录）。王**当即表示此事她来沟通解决。本来此事我想投诉至大地保险公司或者保监会，但王**向本人打情感牌意思是业务员都不容易，希望得到理解宽容。此时，本人又再次确认赠品的数量是否是“4次保养和4次喷漆”（微信确认有记录），王**当即表示“是的”。本人酌情考虑后，想想一时疏忽谁都可能发生，就此原谅王**擅自出单的事情，同意其出单并寄送给我。
2017年8月14日本人收到大地保险寄来的车险保单及赠品信息，当即确认发现赠品少了2次喷漆！并立即联系王**，王表示确认后联系我。
2017年8月16日王**微信告知我赠品就是“送的就是四套保养和两套补漆”！（有微信记录）这简直是欺诈！故本人向王表示，因其①擅自出单导致其他保险公司无法为我下单；②承诺的赠品无法兑现导致本人困扰，本人希望8月底前给予解决方案。王**当即表示她会想办法给我8月底前解决办法。一直到8月30日为止，本人催促其给予说法和解决办法。但王文玲一直都是躲躲闪闪，拖沓此事的态度。直到9月1日今天大地保险王**不给任何回复，联系她商量此事，她已经置之不理。我想这不仅仅是钱的问题，是一个人的素质问题，这样的服务态度，无非是抹黑大地保险公司。她的行为代表着大地保险！首先，我希望大地保险公司能给我一个解决方案！我想这不是大问题。但这样的服务态度我很生气！

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2017-9-1 13:12:18