十点到交巡警中队已经排号到160左右，看到叫号系统本想点赞，却发现原来是为黄牛特别服务，黄牛一早过来就分别拿号，见到处理违章的则上来兜售，大厅外，大厅内都是黄牛在吆喝，而民警也就是熟视无睹，估计内幕大家也都懂得，叫号时有跳号的，那就是黄牛没谈妥此号作废。黄牛组织面包车过来，在门口集合，看图片。民警办公，仅开一个四号窗口，另外三个窗口人员要么离岗吹牛要么在座位玩手机，10点到11点半期间四号岗还脱岗三四次。到十一点半立刻宣布不再办公，弹性的提醒预计办理号码能到多少号也没有，请苏州市交巡警总队和权责部门明察！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
对当事人反映的情况，我中队调查情况如下：1、取号系统为群众持本人身份证按先后顺序刷卡取号办理非现场违章处理业务，由于取号用身份证与处理业务的当事人需为同一人，因此，不存在反映人所说的黄牛拿号后兜售的情况。从我队调查情况来看，不存在反映人所说的“内幕”情况。前期中队窗口工作人员已发现有黄牛买卖分违法行为，并移交黄埭派出所处理多起黄牛买卖分违法行为。2、叫号有跳号情况确实存在，由于我中队处理非现场违章业务群众较多，部分群众等候不及，先行离开，叫号三遍后如无人应答，将跳号处理，因此并非反映人所说是因为黄牛取号后未谈妥导致有空号。3、反映人所说的中队窗口办公仅开一个四号窗口的问题，由于另外三个窗口分别为车驾管业务、事故首接、车辆免检，四个窗口各司其职，因此无法为其余群众办理非现场违章处理业务。考虑到我中队办理业务群众确实较多，我中队前期已在办事大厅增设了一台违法处理自助机，群众除在窗口取号排队办理外，也可通过自助机自行处理非现场违章。4、我中队办事大厅大门上明确贴出工作时间上午7:45--11:30（非现场违章处理业务8时开始办理），下午13:00--17:00，且取号机旁有告知通知：当前排队人数过多，11:30/17:00准时停止办理业务，请留意排队人数及办理时间。且非现场违章处理系统于11:30/17:00由车管所自动关闭后台数据库，因此在超出时间无法为群众办理业务。5、至于反映人所说仅开一个四号窗口，另外三个窗口工作人员要么离岗吹牛要么玩手机的情况，以及工作人员脱岗情况，我中队将按中队考核制度对相关人员作出相应处罚，我中队也将引以为戒，提醒窗口工作人员切实做到规范执法、文明服务，提升群众满意度，树立好窗口良好的工作形象。相城区黄埭镇二〇一七年十月二十日
2017-10-18 11:53:27