我在九月份买了一套二手房，然后去燃气大厦办理过户手续，因为原房东未提供缴费卡，所以我在窗口让他们补办了一张，当时我带了新换的房产证，上面是我的名字，还有我本人身份证。11月缴费时发现还是原来房东的名字，今天我又去燃气大厦，办理业务窗口的女同志，反问我：“你当时有没有说是过户？”我说：“我拿着我本人的房产证和身份证，你们居然办理了一张别人名字的缴费卡，缴费卡上也没有署名，这是我的错？”女同志说电脑里没有办理记录，让我下次带好证件再去一次。这个窗口好像是唯一的一个党员示范窗口。我想问一下，燃气公司就这样对待客户？那我九月份去办的什么了？
我们单位也有窗口部门，有时候我也会去窗口顶班，我们对待各种服务对象，肯定不会反问对方，把责任推给服务对象。况且还是党员示范窗口。请燃气公司领导关注一下。
市燃气公司便民服务员
尊敬的网友，您好！为了更好的了解情况，解决您的问题，请留下具体联系方式。谢谢！
市燃气公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先，向您道歉。经了解：9月份您来柜台办理过户、补卡手续，因工作人员疏忽，未核实具体情况，只给您办理了补卡手续。为此给您带来不便，深表歉意。收到您反映的问题，部门领导都很重视，班组工作人员都进行了检讨，班组例会时，已对窗口工作人员进行教育、批评，以此为鉴。另外，我司会加强管理，提高服务质量。 感谢您对我们燃气工作的关心和支持，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见！
2018-12-5 16:20:52