十一月十六日星期五晚五点半，我打电话给苹果官方客服预约6s的电池更换服务，预定时间十一月十七日下午三点四十，客服发了百邦－苏州盛博广场星世界店的地址。
十一月十七日下午三点五十多，由于找不到官方维修店，我询问了观前街第一百货旁边的苹果旗舰店，其中一名女店员（圆脸，扎头发，三十岁左右）告诉我在景德路112号。
下午四点十分左右到达景德路112号，这是两间大的店面，店名是苹果客户维修服务中心，看着非常正规，而且是苹果旗舰店的店员说的官方维修店，我便进门了。出于谨慎，我和苹果客户维修服务中心的男店员（高个，三四十岁）确认这里是不是苹果官方预约换电池的地方，他没有否认，只告诉我换电池214，可以现在就换，让我把手机给他。在拆机换电池过程中，他突然说我的供电ic坏了，要我换一个，价格是468，但是供电ic坏掉的话手机充不进电或不能开机，我的手机并不存在这些问题，我拒绝了。他表示不换这个供电ic不能帮我组装，必须换了才能装好，我只能同意。我索要旧的供电ic，对方表示所有配件都要返厂，但是转眼就扔到垃圾桶内，表示你还要就自己去掏垃圾桶。账单出来，更换电池214、供电ic468、加收服务费100，共计782人民币。由于店内是两个人高马大的男店员，我一个小姑娘出于安全考虑，只好先付款。他只开了一张收据，并没有发票。
事后，五点左右，我的同伴赶到，我们报了警，要求退回不该换的供电ic的468人民币。对方不同意，一直用言语侮辱我们和我们的女性长辈，同时扬言要砸我们录像的手机，找人殴打我们。警察赶到后，他当着警察的面继续辱骂，警察制止后才停止(感谢苏州警察的认真负责！)。警察向他索要发票，他表示现在不能开，只能等到星期一去工商局代开发票。并且他拒绝配合警察到警局协商，表示最多退还服务费。警察立案登记后告诉我不能强制执行，如果不接受，可以找另外的投诉途径，我便来寒山闻钟发帖。
我的疑问是：
1为什么作为旗舰店的店员会推荐这家不正规的苹果维修店？
2这家店起名苹果客户维修服务中心，同时店员没有否认自己非官方，是否有误导消费者的嫌疑？
3在消费者不想更换供电ic的情况下，表明不更换无法组装手机，是否有强制消费的嫌疑？把旧的供电ic扔掉，既不返厂也不还给消费者，是否有欺诈消费者的嫌疑？
4作为一家维修店，客户没有提出要求，他便不开发票，是否有偷税漏税的嫌疑？
5消费者的权益如何得到保障？是否只在315权益日的时候才能有？
6一位女性在正当申诉权利的情况下，一位男性可以进行肆意的辱骂和威胁，那该女性的人身安全能否得到保障？
7在本人之后，有好几位游客进店咨询是否是官方，店员都没有否认。那么在隔壁上海举行进博会期间，苏州市内难免会有外地游客和国际友人游玩，市中心有这样一家店会不会损害苏州市形象？
我的要求是：
1退还我被强制更换的供电ic和服务费，共计568人民币。
2男店员就言语侮辱和人身威胁的行为，向我和我的同伴道歉。
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友您好，经调解，双方达成一致，巳协商解决。
这家店也是出了名的假店也不知道怎么一直好好地开着
感觉主要就是欺骗新苏州人和外地游客，真的影响苏州的形象。
有事说事，非得牵强附会的扯上进博会？
这是家假的苹果维修店
景德路112号的那家苹果店应该在二楼，我那天去过准备换电池的，价钱一样，但是我的手机屏幕一个角坏了点，说是拆卸不保证屏幕完好所以也就没有换。楼主有没有走错地方啊？
市区有两家苹果授权店。一家在景德路全家旁边，二楼。一家在乐桥国美五楼。记住，附近都有山寨店，很容易走错。
必须严惩欺诈消费者行为，政府部门应该切实为人民服务！
这种欺诈性质的一定要严惩
严惩了工商也关门了。
也是几重因素下以为是真的店
官方的是122号三楼，112那家是非官方，旗舰店店员告诉我的是112号，说是到了那里就是。
谢谢，现在知道了。吃一堑长一智，但是维权也是必须的。
希望政府会关注此事，而且景德路这种店好几家，难辨真假。虽然是我个人身上发生的事，但是知微见著，如果放任不管，人人都不出声，那么市场会越来越混乱。
住在附近的老阿姨告诉我这家店开了好几年，一直有人受骗。
虽然期望不大，但是维权的声音不发出，那么永远得不到回应。
之前电视上早就报导过，一家真的，一家假的，离的很近，很容易弄混的，估计你去了假的那家
是的，两者离得很近，非官方那家是苹果旗舰店店员指给我的，所以才相信。
景德路的官方授权店名字是天音科技，这个才是苹果授权正规维修店，观前还有一个就是大洋百货5楼的百邦。
官方给我预约的地址是：
百邦－苏州盛博广场星世界店
江苏省苏州市姑苏区人民路2899号盛博广场星世界2-06室
2018-11-18 16:46:38