经常坐轨道交通，希望两点能做改进1.每月开始第一天会出现服务台充次卡排长队现象，希望能在月初第一天同时期开启两个窗口，避免乘客长时间等待2.轨道交通二号线能不能向一号线那样，合理调节空调温度，往往乘客都会抱怨二号线空调温度过低，天热也要带件外套，不知道节约资源吗?
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，针对月初月末排队充值的现象，车站客服中心会根据排队人数视情况增设充值窗口。为了能够更高效地节省乘客充值时间，建议乘客避开充值高峰日期，可提前在每月中旬充值下月次数。另外，1、2号线的空调制冷量并没有太大差异，冷气的出风方式也比较接近，且我们在当天的空调系统功能检查中未发现故障。由于近期气温变化较大，乘客对车厢温度的诉求呈现多样化，我们会尽可能按照季节特点调整空调设置，如有不便，敬请谅解！
2018-5-16 22:37:31