苏州虎丘区狮山路75号，美贝尔医院欺诈消费。12月2号我与朋友因美贝尔医院搞活动至美贝尔医院预约双眼皮手术，我们交钱之前谈好的接受优惠后价格是6800与9800，但是美贝尔咨询师吕*又讲，今天有活动，充值一万送五千。我与朋友动心，都充值了一万，但是交完钱后。医院咨询吕*就讲，我们都手术6800/9800是享受了优惠的，但是充值一万送五千的活动与6800/9800的活动不可以同享，我们那时已经申请分期成功，没有办法改变。但事后咨询律师与消协，医院没有事先告诉我们两种优惠不可以同时使用，就是欺诈消费。我手里有和医院人员微信聊天记录可以证明，医院医护人员解释为那天太忙了，没有给我们讲清楚。这我们不可以接受，12.2交钱，12.6号去医院协商退款，但是医院咨询吕*与其助理说因为是分期无法退款。然后我们于12.6投诉到12345。在12.21接到医院1891551****通知12.26去医院协商。我们去医院后，吕*助理说，我们是分期消费退款需要退30%的手续费，我们都没有与美贝尔医院签合同，真不知道那里规定需要手续费。已经咨询过分期公司，只要一个月内申请还款就不会产生任何利息。我们不同意吕*助理的协商办法，于是就说是美贝尔医院的客服主管来协商，但是客服主管告诉我们我们是充值消费，一分都不能退。而且以上两人在协商中都说自己无法代表美贝尔美容医院，他们解决不了，可以找他们上级。但他们上级据说回家了，我们协商那天，咨询医师吕*与接待我们的医护双双休息也不在。接待我们的人一人一套说辞。来回踢皮球，而且没有签合同，真是不知道需要产生什么手续费？而且再次打电话联系美贝尔医院的人，说是他们院长让她处理此事，但院长已回家，1.2号就是分期一个月到期了，产生利息以后，就不可能在这样只退20000块就可以协商解决了。而且医院说我们的手术价格为12800/15800，但我们的收款单上写的手术价格都为10000元，是否存在偷税漏税？我们真的不想这样拖下去。有没有办法可以快一点让医院退款，在1.2号之前退款，就不会产生任何利息了。医院现在就是在拖时间，难道没有人管这个医院 吗？本人电话1850611****。
高新区便民服务员
网友，您好！您对您反映的问题，我们已收悉，现将调查处理情况报告如下：2018年12月28日我局工作人员电话与双方当事人进行调解，目前仍在调解中，如需了解最新的调解进展，请您拨打0512-68252618，进行咨询。【高新区市场监管局】
这个真是有点欺负人啊，现在好多店都是这样的，说是给你优惠，但是具体细节不说清楚，其实是坑你让你消费，这明显是套路人啊，打法律的擦边球。遇到这种情况绝对不能妥协，能投诉投诉，能报警报警，总之要让他们给个说法，不能惯着他们肆意妄为！
是的，现在付款前和付款后两个态度。而且没有签合同，也拿不出任何条款说明，手续费在哪里产生？就是看他们医院空口说不可以退款。还说退款同意了以后也需要时间，因为财务放假不上班。我就纳闷了，周日也没见你们财务不上班，不是照样收钱吗？现在真的是让人觉得恶心。
本人电话185****四三六六，请有关部门联系我。
2018-12-28 14:05:33