[摘要] 在多数人的眼中,餐饮行业入行门槛低,对于资金、经验、技术等依赖性不强,所以应该是属于粗放式管理,事实上真的是这样的吗?当然不是了,现在餐饮行业竞争很是激烈,做好餐饮精细化管理很是关键,这样的话可以帮助...
在多数人的眼中,餐饮行业入行门槛低,对于资金、经验、技术等依赖性不强,所以应该是属于粗放式管理,事实上真的是这样的吗?当然不是了,现在餐饮行业竞争很是激烈,做好餐饮精细化管理很是关键,这样的话可以帮助餐饮店扩张、发展、壮大,那如何做好餐饮精细化管理呢?对于众人而言,做好以下三方面的管理很是关键。
如何做好餐饮精细化管理?做好这三方面很关键:
对人的管理
我们常说做事先做人。这其实包括两方面:自己的为人处世及对人性的客观认知。老板(领导人)自身的人品人格魅力,再加上对人性的客观认知——知人所以能善用,知人所以能感同身受。这样才会有凝聚力和号召力,才能团结起来齐心协力。
对人的管理重点就是两点:1)、在知人善用的前提下,定岗定员,规范操作,提高工作效率。2)、制定科学合理的薪职晋升制度,让员工心里有底——我只要也只有通过自己的努力,达到什么样的要求,就可以拿到相应的职位和薪酬。
就定岗而言,从食材到服务员把菜肴送到客人桌上,需要洗菜、切配、烹饪、装盘、上桌这么几个环节(或说岗位)。我们根据流程的需要设置不同的岗位。每一个岗位需要确定的是:这个岗位要做什么?该掌握哪些技术技巧,怎样做效率最高,最后要达到什么样的效果,这就是操作规范。我们发现,其实很多挂在墙上的一些所谓管理制度,确切地说应该是操作规范。
接下来就是根据实际情况定员了。在知人善用的前提下,确定这个岗位需要什么样的人,需要多少人?人少了不行,活干不出来;人多了呢?事同样做不出来,俗话说三个和尚挑水,没水喝。人浮于事,一方面拖沓的情绪会像瘟疫一样侵蚀小伙伴们的斗志;另外一方面,显而易见会增加用工成本。
总结起来就是:定岗,规范操作;定员,保持合理的人效。
光有和员工共同分享的想法还远远不够,还得拿出确实可行的共同分享的分配方案。
制定科学合理的薪职晋升制度,可以当成是老板拿出的切实可行的共同分享的分配方案,也可以看成是给员工的一个定心丸。一个比较科学的员工收入模型应该是这样的:岗位工资+技能工资+工龄工资+绩效工资=总收入。
对物的管理
很多中小企业主,重采购,轻库存。采购的时候精挑细选、货比三家,采购完了,该放冰箱的放冰箱,该放仓库的放仓库,一放了之。至于进库单、出库单、仓库盘点等等,一言蔽之:还是算了,太麻烦和琐碎了。
如果我们要告别粗放式经营,那么,库存盘点管理是第一步也是必不可少的一步。没有库存盘点,成本无从算起,更谈不上什么精细化管理。
库存盘点从另外一个角度来说,就是事关食品安全。食材都是有保鲜期和有效期的。超过有效期,扔吧,成本上升造成浪费;不扔继续用吧,那事情就大了,违反食品安全法。也许你没有主观恶意使用过期食材,只是疏于库房管理,自己都不知道这种食材已经过期了。食品安全无小事,哪怕出现一点点纰漏,对涉事企业来说,都是要命的。
对数据的管理
那些看似无趣枯燥的数字、数据能够帮助我们解决什么问题呢?
1、成本和利润
成本和利润可以说是老板较为关心的问题。
2、成本的控制及降低损耗
那么,怎么发现损耗在哪,又怎么控制损耗呢?关键在于抓重点。采购清单里哪几种具体的食材最花钱,占采购总金额的比例最高或者是相对高,我们就重点关注、重点追踪这几种或说这一些食材。
3、运营与决策
数据化的分析和运用是科学合理的运营与决策的基础。
数据会告诉我们,进店消费的人群大多是哪一类人,我们就可以分析这一类人有哪些喜好;他们最喜欢点哪些菜,这些菜有什么特点,什么价格区间的菜点的最多…
一个月也卖不到一两份的菜品,为什么还要留在菜单上?菜品越多,后厨及采购的压力越大。看上去好像是为顾客着想,让顾客有更多的选择。实际上,可选择的数量越多,选择越困难;越是老顾客,点来点去,往往就是那么几道菜。
粗放式管理是没有规则的,全靠人的主观意识去经营餐饮店,盈利计算很简单,就是收入减掉支出就是利润了。粗放式管理其实是不适合餐饮经营的,你看看那些发展壮大的餐饮店,在管理方面都是很用心,很精细的,那如何做好餐饮精细化管理?以上三个管理很是关键,众多的餐饮管理者应该要学会。