以粉丝为中心,打造小米生态链神话的雷军在2018年11月28日的小米aiot开发者大会上宣布,小米和宜家达成全球战略合作,宜家的全系列智能照明产品都将接信息引流对接小米iot平台,今后只要召唤 “小爱同学”一句话便可控制宜家的各种灯具了!一个是ai+iot领域的全球领军者,一个则是家居领域的国际知名品牌,小米和宜家联手,在“跨界”的意料之外,也在“风口”的情理之中。
小米的互联网思维
2008年,雷军就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。互联网思维就是口碑为王,因为今天的用户主要以口碑来选择产品。基于互联网技术发展起来的微博、微信、抖音、快手等社会化媒体平台,让人和人之间的信息连接变得扁平、对称,且传播速度暴增,影响范围空前扩大。自媒体让每个人都有可能成为意见领袖。
图片源自:《参与感:小米口碑营销的内部手册》
小米最为人津津乐道的除了产品本身的性价比之外就是它的粉丝文化和生态链。小米的粉丝文化是至今为止所有手机厂商做得最扎实的。当年的小米社区成为了米粉与官方互联的重要渠道,米粉提意见与建议,小米则对意见进行针对性的吸收与采纳,雷军也多次在微博与米粉进行互动。小米把做产品、做服务、做品牌,做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有和共同成长的品牌!
图片:源自《参与感:小米口碑营销的内部手册》
用户的参与和体验的传播,为小米火爆的口碑营销打下了良好的基础。当然,好产品是好口碑的基础,而好产品离不开好设计。精准地定义产品,最优地设计产品,小米生态链下很多产品能够成为爆款,根本就在于核心功能切中了用户的痛点,并且解决得很好。产品品质是企业的生命线,小米生态链的企业共用一个品牌,大家的关系是一荣俱荣、一损俱损,所以必须对每个产品的品质严格把关。
小米生态链的产品设计是比较合理、协调、简洁、自然,强调人性化,不看说明书就会用;强调风格的协调统一,米家产品在一起的时候风格不会凌乱;强调简约而不简单。
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总体来说,小米生态链的产品获得非常不错的市场反应。根据小米集团2018年第三季度财报披露,小米iot消费级物联网连接设备数已经达1.32亿台(不含手机、平板和笔记本电脑),ai智能语音助理小爱同学的月活跃用户超过了3400万。生长于中国市场的小米拥有强大的ai+iot优势——丰富的场景、大规模的数据、用户,以及源源不断的流量,未来增速和规模等等,现在都还难以想象。小米要想实现“万物智慧互联”,走向世界,与宜家联手是第一步。