导致顾客睫毛掉落快的原因分类：
　　第一种：以服务和体验流程来划分，可以分为技术原因、产品原因、服务原因、保养原因和其它原因。
　　第二种：以消费关系来划分，可以分为店铺原因和顾客原因。
　　上一期只介绍了第一种，这一期来继续介绍第二种 ~
　　以消费关系来划分
　　以消费关系来划分睫毛掉落快的原因，分为店铺原因和顾客原因。但有其优缺点，美睫店主可以根据自己店铺实际情况，或根据美睫师的接受程度来选择是否采用此种分类对其培训。
　　1)优点：
　　第一，分类明确，可以经过简单的了解，判断出是店铺还是顾客自身的问题。
　　第二，简单好记，特别是针对新美睫师，或经验不丰富的美睫师，以此种分类方法进行判断，比不会或不懂得判断并向顾客解释，是一个不错的办法。
　　2)缺点：
　　第一，粗略的分类容易导致向顾客分析原因时，原因会不明确或含糊不清，导致顾客更容易生气或投诉。
　　第二，嫁接后睫毛掉落的快的原因，从根本上说，一切原因都是店铺的原因，因此分类出顾客原因时，如果没有很好的理解顾客原因的本质，那么也容易导致将店铺服务中所导致睫毛掉落的快，而却把原因怪到顾客头上，那么顾客必定不买单。
　　比如，顾客首次到店嫁接后，回家6小时内就洗脸了，导致睫毛沾水而脱落。原因表面上看是顾客自身原因导致的，但事实上，可能是美睫师因为忙碌，而没有将睫毛嫁接后的注意事项反复向顾客进行强调而导致的。
　　具体的店铺原因其实包含了第一种分类中的技术原因、产品原因和服务原因;而顾客原因是包含了第一种分类中的保养原因。
　　“关于判断顾客睫毛掉落快的原因分类就整理完了，各店主可以整理成笔记给到美睫师们做一个小小的培训。下次遇到顾客反馈/投诉睫毛掉落快的时候，就很容易找出原因，并作出相应的解决方案了。

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