在操作擦窗机（含吊船）之前，应有适当的应急救援措施。单人平台及单人吊椅操作时，另一操作者（监护人员）应通过定时联络，吊绳擦窗机关注平台操作者的状况。当单人平台或座椅的操作者出现不适情况或平台出现机械或电气故障时，监护人员应启动预定的应急救援方案，可能包含下列措施：a)使用远程控制或其他装置；b)与紧急服务单位联系；c)使用绳索接近技术；d)使用后备悬挂平台。擦窗机出现紧急情况时，应按如下操作：1)及时按下急停按钮；2)用电话或对讲机及时通知机器监视人员，并通报现象；3)禁止随意启动机器，吊绳擦窗机维修减少更大的伤害；4)查明并处理好故障后，顺时针旋转急停按钮，平台恢复供电，可以继续工作。操作故障的排除：1)若发生电源故障，并且电源不能回复，即在维修服务执行前一直不能接通，这时应采取紧急救援：a)台车与平台之间的通讯正常；b)将楼面台车电源从插座中拔出；c)打开起升机构的机箱门；d)将随机备件中内六角扳手插入起升电机松闸孔，扳动制动闸，将工作平台慢慢放至地面。2)当后备制动器触发后，安装在制动器上的防超速行程开关动作。
1、擦窗机超载保护：平台内设有2套超载保护装置，当平台载荷超过额定载荷或偏载严重时，平台不能动作；当载荷卸到额定以内时，方可动作；2、下防碰第一保护：由于操作人员不注意，吊绳擦窗机平台下碰障碍物时，防撞杆动作，引发第一下防碰开关动作，平台停车不能下运行，但可以向上运行；3、下防碰第二保护：功能同第一保护，目的是双保护，增加擦窗机可靠性；4、断链保护：由于检修人员不注意，在机箱小车轨道上或附近放有异物引发运行阻力增加此时断链，断链保护开关动作，好用的吊绳擦窗机切断电源，待工作人员排查异物，恢复链条再行运行，以免事故扩大；5、擦窗机小齿轴自断保护：由于箱内运行小车轨道上有异物，会增加运行阻力，当超过阻力限制时，擦窗机小齿轴自断达到保护大轴轮及换向丝杆之目的。
擦窗机各机构工作速度应符合下列规定，其误差不大于设计值的±5%。（1）变幅速度不大于20m/min(2）回转速度不大于15m/min（3）行走速度不大于15m/min（4）升降速度不大于20m/min（5）擦窗机的吊船四周应装有固定式的安全护栏，护栏应设有腹杆。吊绳擦窗机护栏高度靠建筑物侧不应低于0.8m，其他部位则不低于1.1m，护栏应能承受1000n的水平集中荷载。护栏下部四周应设有高度不小于150mm的挡板，吊绳擦窗机维修挡板与底板间隙不大于5mm。（6）擦窗机的可靠性试验按整机工作循环次数3000次考核，工作循环由吊船的升降、臂架变幅、回转、台车行走等动作组成。（7）擦窗机在额定载重量下工作时，操作者耳边的噪声不应大于85db（a），机外噪声不大于80db（a）。
擦窗机停用超过3个月，再次使用时，必须有经过专业培训的合格工作人员对擦窗机进行检查，记录并存档。吊绳擦窗机对环境的检查确保当前环境适合擦窗机（含吊船）工作Ÿ擦窗机的工作环境a)环境温度：-20℃～+40℃；b)环境相对湿度不大于90％（25℃）；c)电源电压偏离额定值±5％；d)工作处阵风风速不大于8.3m/s（相当于5级风力）。对擦窗机的检查1)机械部件连接牢固可靠，吊绳擦窗机维修刹车装置牢固可靠，平台及工作护栏（若有）牢固可靠，吊船与提升机构的连接牢固可靠，及其他一系列重要受力部件的连接均牢固可靠；2)电气控制装置正确可靠，动作灵敏，接线头无松动；3)润滑状况良好；4)起升机构内无任何异物，且箱门关好；5)电机的启动，运行正常、平稳（原地、空载），无异响；6)各种工作指示灯，报警装置处于正常状态；7)钢丝绳a)应无断股、死结、硬弯、磨损等；b)每捻距中断丝不得多于四根；c)安装正确、牢固、可靠；d)四根钢丝绳都在其卷筒各自绳槽的位置，排列整齐，无松弛现象；8)卷筒防松绳行程开关、防跳槽行程开关、上限位行程开关、下限位行程开关、后备制动。
随着现代城市建筑的日益发展，作为一个城市、企业的象征的高层、综合性建筑的外饰面大多采用美观的装饰材料。吊绳擦窗机为了使建筑物永保青春，减缓由于自然环境污染所造成的城市建筑的老化过程，其外墙的定期检修、维护、清洗越来越引起人们的重视，实用的外墙面清洗维护系统---擦窗机已经成为物业管理的一个有用设备。擦窗机的作用：维护---可以承载两名工作人员对建筑物外饰面进行检查和维护。吊绳擦窗机维修清洁---可以承载两名工作人员定期对建筑物外饰面进行保洁、维修，可以使建筑物的外观保持整洁并风貌常新。应急---在火灾等情况下，可以垂直运送被困人员。运输---可以垂直吊运一些电梯无法运送的物品和设备。
如果在工作中，吊绳擦窗机的一端工作钢丝绳断了，那么悬挂机构就会失效就会失去平衡作用，当另一端的悬挂会让吊船倾斜或者直立时，操作人员要保持淡定，不要慌张乱动。有安全带吊住的人员应尽量轻轻攀到擦窗机上便于蹬踏之处，无安全带吊住的人员要紧紧抓牢擦窗机上可抓的部位，吊绳擦窗机维修然后攀至安全的位置。操作人员应注意：动作不可过猛，尽量保存体力，等待救援。救援人员应根据现场情况尽快采取快捷安全的应急方法进行施救。如果附近另有电动吊篮，尽快将其移至离事故电动吊篮附近的位置，在确认新装电动吊篮安装无误、运转正常后上升到事故位置，先救出操作人员，然后再检查设备的故障问题。