今天正好有空在网上查了一下手机话费，发现有个综合信息费多收20元，故打电话10000号咨询，说是有个什么游戏包每月收20元。因为本人不管是电脑还是手机从来不玩游戏，故让其取消了，只不过要下个月才开始不收费。直到收到退订短信才知道是叫江苏云之讯的欢游畅享游戏包，本人手机只有自己一个人使用，除了晚上洗澡和充电基本都在身上，请问江苏电信是谁给我订购的游戏？？？为何给我订购的时候没有短信通知？？？网上查询变动信息也没有？？？两个月多收的费用就白收了吗？？？全国手机用户只要有10%的人多收不明费用就是10~20亿元了，这个算不算电信诈骗？？？
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
只要不是你本人订购的，建议要求电信最少所扣费用双倍返还。电信如果不同意，就去工信部投诉解决。
如果电信说是你本人订购的，就让电信拿出证据能确认是本人。
前两个月还多收了个什么宽带安全服务费，搞不清楚为何要一直多收费又没有提醒，而且自己网上查不到更，只能10000号查和退订都有提醒。
电信手机只有到次月查账单时才能知道，而且查不到是什么东西收费，只能打10000号退订，而且还要再下个月才能不收费，也就是等你发现了就白交了两个月的费用了。如果你不在12345投诉是不会退你钱的，只能白白的给骗去两个月的收费，这种诈骗手段如果不制止，每年电信将诈骗到几十个亿，这种利润将会使得这种诈骗行为越来越猖獗。
固定电话强制用户使用光纤接入也是电信公司霸道行为！
我也遇到一模一样的情况！白白扣了几个月的费用！正在等待客服的最终反馈。
电信诈骗要从源头上控制，其实是很容易的，就是店大欺客，把顾客当羔羊和韭菜随便剪割。
2018-1-5 14:24:21