吴江区住建局等相关部门：
吴江星湖湾小区物业服务目前为前期物业服务，由开发商选聘的开发商关联公司苏州百居顺物业服务有限公司提供。
该公司进驻以来，主要管理人员不熟悉物业管理法律法规，物业服务员工未开展规范培训，需要持证上岗的工种无证上岗，物业服务工作未能按照省标要求实施，给业主带来很多不便，无法达成物业服务方便业主，服务业主（使用人），使物业保值增值的根本目标。
一、 物业服务合同方面问题。
《物业管理条例》第二十一条规定：“在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。”前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主。前期物业服务企业与建设单位签订物业管理合同后，在业主委员会成立之前，同时应当与业主签订前期物业服务合同，明确双方的权利义务，2016年7月，在交房时，业主与百居顺签订了前期物业服务合同，该合同为空白合同，合同上并无物业服务企业盖章，业主在一式两份的空白合同签名后，合同被百居顺收回，当时说盖章后，再交一份给业主。但至今业主并无拿到盖章后的前期物业服务合同。多次与物业服务现场负责人沟通，均被敷衍。前期物业服务合同是明确前期物业管理协议双方的权利和义务的依据，是缴纳物业服务费用的依据。仅仅签名，而不给业主。请问这样的合同，是合法有效的吗？
二、 服务服务收支不公示。
国家发展改革委、建设部发布的《物业服务收费管理办法》第十二条规定，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。《苏州市住宅区物业管理条例》规定，物业服务收费实行明码标价，服务内容、收费项目、标准以及收费办法应当在物业管理区域内醒目位置公布。每半年或者一年向业主、非业主使用人公布物业小区经营性设施经营收支情况，接受业主、业主委员会、非业主使用人和价格行政管理部门的监督。
百居顺物业从未履行过公示服务收支的法定义务，对小区的需要维修的公共设施场地，往往以“没钱”来推脱。2016年7月，在交房时，开发商从本应支付给业主的违约金中全额扣除了一年的物业费，作为开发商的关联公司，百居顺应该做好与开发商的沟通协调，从开发商处领取物业费。而不是以“没钱”作为不履行物业服务义务的借口。
三、 服务标准低，服务质量差。
如今的星湖湾小区，外来人员出入如入无人之境，推销的，张贴小广告的，送餐的，装修的，随意进出。卫生清洁标准低，墙面、天花、电梯内，基本上不进行认真清洁，做卫生，只做地面。天花上，蜘蛛网，灰尘随处可见。楼内公共区域石材破碎，消防安全出口指示灯破裂等需要维修处，无人过问。电梯维保方面，从未见维保人员到场。电梯出现异响，持续多日，联系物业，物业说，没事。楼层内，电动车、鞋柜、杂物随处可见。因为楼层堆放杂物未及时清理，近日楼层杂物连续发生两次火险，区消防大队到场扑救。
四、 收费不规范，收费不给票。
收物业费，给发票，这是天经地义。百居顺给的是收据，存在逃税嫌疑。业主要发票，物业说，收据一样管用。目前，常常出现这种情况，周末晚上，几个保安酒后到业主家敲门收费。请问保安的职责是什么？保安的工作就是做门岗和巡逻，做安全防范的。物业收费应该由保安上门收费吗？
五、 多项设施设备不完善。
小区消防管道内，从2016年7月交房至今无水，存在严重消防安全隐患。小区的单元门禁，没有。小区的北门的岗亭，用不锈钢做了一个简易的亭子。土、丑。比起拆迁小区还不如。小区三期围墙没有周界报警（一期是有的）。小区内电动车无处停放和充电，因为开发商将原本设计规划为地库内非机动车车库，擅自进行分割，建成了储藏室，以租代售的方式，租给部分业主长达数十年（与房产证同期），导致业主只能将电动车运到楼内，或者从室内引电源线充电。
整个小区环境脏乱差，物业服务人员服务技能差，服务别说达到省标四级标准，连基本的正常工作都达不到。
尊敬的领导，作为 工薪阶层，倾其所有买房，有的还背负房贷，大家希望能住在一个安全文明、秩序井然的小区，目前这种状况。谁能满意？在寒山闻钟上，看到500多篇投诉恒达开发商和星湖湾小区的帖子，请问的这样的物业，还有什么资格向业主收取物业费？还有什么理由继续为业主服务？希望相关部门能管一管，房地产开发和物业服务都不是高科技产业，只要用心，诚信，都能做好。如果不解决，请不要再来收物业费。你们没资格。
吴江区便民服务员
市民您好，经开发区建设局调查核实，百居顺物业接管星湖湾小区与开发商签订《前期物业服务合同》，在区住建局有备案；物业后期将在小区醒目位置向业主公布收支明细，接受业主监督；同时，物业表示会加强内部管理，严格管控门岗进出登记制度，督导保洁领班对保洁员责任区进行抽查保洁效果，关于楼道堆放杂物，物业已于联合执法大队开展持续清理中；小区物业表示，业主缴纳物业费后是可以开具发票的，不存在不给票的行为；单元门禁、周界报警系统，物业已发函给施工单位及开发商尽快安装。感谢关注！
这么**的物业还收费？
星湖湾物业是吴江最烂的物业:因为物业经理没有专业才能，为了降低成本、招聘的保安都是60多岁的老人，素质低下，今天听说保安打人，120、110都来了。
今天早上看到物业的保洁在北门出口围墙内侧东边随地小便。真的不好意思拍下来。难道憋不住了吗？
1、百居顺物业接管星湖湾小区与开发商签订《前期物业服务合同》，在区住建局有备案；答非所问，我所问的，是物业公司没有把与业主签订的物业服务合同一式两份的其中之一，给业主。而不是关心开发商有没有与物业公司签订合同。请看清楚问题再回复。请督促物业把与业主签订的《前期物业服务合同》交一份给业主。2、物业后期将在小区醒目位置向业主公布收支明细，接受业主监督；后期公示？那前期不作为是不是可以免责了？后期是什么时候？后期公示就能弥补前期不作为的过错？
3、同时，物业表示会加强内部管理，严格管控门岗进出登记制度？有制度吗？有落实吗？通过什么来控制？
4、督导保洁领班对保洁员责任区进行抽查保洁效果。清洁一塌糊涂，从未有明显改善。我打算发些图片上来，让大家有直观感受。
5、关于楼道堆放杂物，物业已于联合执法大队开展持续清理中？什么时候开展的，执法大队哪些人参加的？清理了哪些东西？有无长效管理机制？从未见什么执法大队到小区搞楼道清理。一派胡言。
6、小区物业表示，业主缴纳物业费后是可以开具发票的，不存在不给票的行为？不存在不给票？已经存在的事实，还在狡辩。去小区问问已经交物业费的业主，交费的时候，拿到的是发票还是收据？不是“是可以开具发票”，而是应该当场开具发票。
7、单元门禁、周界报警系统，物业已发函给施工单位及开发商尽快安装。上次其他业主在12345咨询过类似问题，说是1月底完成施工，今天是1月17日。小区内没有见任何施工迹象。期待，等待到22世纪？
112345做为便民的窗口队伍的专业性要加强些，不能每次答复都是应付，这得多让大家心寒。
2018-1-12 11:26:26