本人于5月2日前往兴业银行相城支行办理贷款结清业务并按照客户经理要求于当日将贷款本金存入兴业银行银行卡上，但截至目前兴业银行仍未办理贷款结清，期间多次电话联系客户经理催促办理。客户经理还于今日电话通知要求多存入利息2000多元，我们也按照要求存入了，但兴业仍未办理结清！兴业银行这样的业务办理效率和态度，是不是在忽悠老百姓！每天多付100多元利息，截至目前多付的利息2000多元，都不是钱么！请兴业银行给个合理的解释！

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兴业银行苏州分行便民服务员
我们已关注此事，正在调查处理中，敬请期待。
兴业银行苏州分行便民服务员
尊敬的客户：您好，根据与您签订的借款合同规定，“债务人提前部分或全部归还借款本息的，应提前15个银行工作日向债权人提出书面申请并取得债权人同意”。您提出提前还款申请后，我行发起还款流程，因扣款时间的不确定性，需您在卡内留存足够金额以备扣款。 经查询，您于5月2日申请提前还款，截止目前，并未超过15个工作日，属于正常业务流程办理，并未超时。我们已将您的情况反馈给该支行，并督促支行尽快办结您的业务。 我行客户经理在给您介绍时可能没有解释到位，请您谅解！ 感谢您的及时提醒！
2017-5-12 18:45:59