2017年11月份在苏州金阊区广济南路258号百脑汇科技中心916号学程教育报名自考本科， 报名时候我想报函授，苏州办老师跟我讲先报自考，考不过1月份帮我转函授。当时自考学费是5980元，12月份我就跟老师讲我直接转函授，后来老师说要扣掉462.65手续费才能转过去，我也同意了，老师说3月份是入学考试，我3月初跟苏州办老师联系，说报名入学时间已经过了，我就说想退费算了，钱交了也没有人管，没有人提醒，然后退款苏州办让找自考班主任，班主任就一直拖着不提交，不办理，已经催了2个月，一直没有消息！
希望相关部门帮忙关心下！
姑苏区便民服务员
网友，您好！请问下您能提供一下个人的联系方式吗？方便部门处理。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，所在街道已向市场监督管理局石路分局反映了您的诉求，分局已进行调查。因也需与您联系了解情况并进行协调，希望您能尽快告知我们您的联系方式，以便相关部门及时与您沟通处理。另，附石路分局电话：65333585。阊门历史文化片区管理办公室
您好我是学程教育苏州校负责人看到您的诉求您可以直接打我们分校座机0512-81880900（早上9点到晚上7.30都有人在的）因为您没有留手机号码，所以不知道您具体的情况，只能根据您的信息来回答你的问题您是11月份在我们家报的自考12月份转的远程扣费462.62这个不是手续费这个是11月份到12月份的课时费和服务费因为我们给您提供了课程（我们是正规公司接待过程都是有录音的当时的扣费细则我们在您报名的时候已经和您提前说好）您说您3月份找到我们的老师转远程老师和您说报名截止了我们的远程是3月17号截止的如果您要退费是3月18号开始申请的我看您是3月30号提出的诉求那么这个也不是您所述的退费2个月没有人处理我们是正规的公司严格按照合同执行退费也有专门的工作人员负责收到退费会第一时间处理的不会说出现2个月的这么久希望您能联系我们我们能够第一时间给您处理好
我是3月10号跟苏州办老师联系，他说春季报名已经结束了，你可以问你们苏州办陈希老师，我微信问她的，还有聊天记录我是老早说要退费，你们那边一直没有给我退，然后我说那就转函授，结果也没有人通知什么时候入学考试！
现在退费需要扣我2337元
你们没有人通知函授入学考试时间导致我错过报名时间，应该是你们工作疏忽导致我退费，怎么能责任都由我来承担，还有厦门大学远程函授别的机构学费都是一年交一次，你们机构是需要一次性把学费交完，说是学校是这样规定的，我不知道怎么同一所学校对不同的机构收费方式还不一样
2018-3-30 15:20:31