2017年12月11日中午12点半左右去圆融星座二楼的only服装店买衣服，当时店员说现在有店内部分商品五折活动，就买了一件羽绒服。当天回家之后，家人都说这件衣服不太合适，本着想尽快解决事情的态度，于是当天吃完晚饭八点左右，我就去店里打算退换货。结果被店员告知特价商品不退不换，而且责任推脱，我付款的时候并没有明确告知不能退换货，店里也没有任何显示活动款式一经售出盖不退还字样，而且回家之后发现居然连购物小票都没有给我，沟通过程中店员理直气壮，态度极度恶劣，一直把我晾在一边不予理睬，在沟通无果的情况下我就联系了他们官方客服电话，客服要求店员接电话了解情况，当时店里有两个店员，我就近把电话给了离我近一点的店员，她接过电话的时候旁边那位店员向她翻了白眼，表示很不屑的态度，当时我看了也没吱声，那位店员接完电话后将电话还给我，客服跟我说这个是新来的店员可能业务不熟，并要求我把电话给另一个老员工，这位老员工当时是站在收银台那里的，后面更衣室有客户在试衣服，她也没有过去服务，但是当看到我向她那边走去，她立马掉头走了，并向后面更衣室走过去。联系客服那边也一直说她没有办法处理只能帮我转门店投诉，说5~7天联系我，我说这个时间也太长了吧，她说没办法，他们就是这个流程！买衣服前后也就7个小时左右，他们的态度实在让人寒心，本来就是自己的错，搞得我很无理取闹，小票也没给，口头也没有言语说明不能退换货！试问贵公司也算是大公司，培训出来的员工就是这种服务态度吗？？?买的时候对客户是一种态度，要求退换货又是另一种态度。本人也上网百度过发现贵公司售后这种情况已经不止一次发生了，请问这么大的公司连最基本的退换货服务都是形同虚设，难道这就是所谓的一锤子买卖吗？真心建议贵公司好好学习下（gap,优衣库）的服务态度还有售后服务，长久以往下去相信贵公司长久发展估计很难。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：现场购物在商品没有质量问题及商家事先承诺的情况下，不支持无理由退换。
正常商场都有楼面经理，可以找楼面经理帮忙沟通，然后，作为消费者，自身也存在问题，你买东西发票第一时间要保存好，而且产品退换，正常来说是允许的，所以还是多沟通，如果不是特价产品应该是可以退的
按照您的说法，商家有权不给消费者购物小票，商家有权不告知消费者售出商品不支持七天无理由退换。商家理应在消费者退换货时就应该以这种态度回复消费者。现在连网络购物都实行七天无理由退货，反倒实体店不支持无理由退换。试问就这种服务态度，以后谁敢在实体店消费，谁能保证消费者合法权益。
按您讲的商家有权不提供消费小票，商家有权不告知消费者消费产品不支持无理由退换货，商家理应在消费者提出退换货时态度恶劣。现在网购都实行七天无理由退换货服务，实体店倒是不支持无理由退换货。试问以后谁还敢在实体店消费，如此商家如此服务消费者就该为此买单吗？？？？？
1、向他们公司投诉工作人员态度恶劣；
2、协商一下换件衣服，加点钱算了；
3、打12315试试。
4、都不行，把衣服送人吧，落个好（比如给我）
2017-12-12 09:46:44