我是桃花坞龙兴桥48号103室住户，自从2014年2楼203室新搬来一位住户后，我家卫生间屋顶不断漏水，造成卫生间和客厅的屋顶和墙体大面积进水。在此期间，我们已和203室住户多次交涉，对方坚决表示不愿意重新改造卫生间下水，因为他们是刚装修的！万般无奈之下，我们寻求居委会和社区民警的帮助，但是在这几年期间，不管我们去了多少趟，这两个为民服务的政府机构（即石幢社区居委会和石幢社区民警）不断“踢皮球”，分别表示自己没有这个权利管这些事情，应该让相关部门处理，接着就没有了下文。
所谓是为民服务就是相互“踢皮球”吗？居委会要求找社区民警，而社区民警认为这是居委会管辖范围。由于不断漏水，家中的墙面屋顶早已发霉。如果我们可以自行解决，为什么还要求助居委会和社区民警的帮助？而他们的帮助就是相互推卸责任，认为“这不归我们管！”？什么都不愿意管，那基层这些部门的设立有什么意义！
究竟什么时候当居民遇到问题时，这2个部门能不在继续推卸责任，能真正帮助我们解决问题！
这个漏水已经持续2年了，什么时候能够解决?！
姑苏区便民服务员
网友：您好！经了解，所在社区已多次上门进行调解，但是203住户态度强硬，拒绝调解。依据《中华人民共和国人民调解法》相关规定，调解需在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；一方拒绝调解，调解就无法进行。建议网友通过其他合法途径（如诉讼）解决此事。社区每个月有两次律师进社区的法律服务，您可以来社区进行咨询。感谢您对我们工作的关心和支持。阊门历史文化片区管理办公室
2017-12-22 09:05:22