广电网络公司对姑苏区胥江路西巴里片区用户擅自停止提供有线电视信号，时间已由8.8号之今，该公司以各种理由推托蛮不讲理经多次投诉无果，该行为已经侵犯用户使用有线电视的合法权益，要求监管部门监督立即纠正恢复电视信号。还百姓和谐安宁的生活！我们来看一下苏州广电网络公司的回复：
楼主，您好！胥江路西巴里片区有线电视线路前段时间因拆迁房屋时已被全部拆除，后续其它有线电视用户已去营业网点办理暂停手续。现如重新布放线路，存在以下几方面问题:1.线路已无法固定，布放在地上存在安全隐患。 2.从小区信号源处布线到您家之间无支撑点，无法进行线路固定。3.现该区域所在地都是垃圾及废墟，也无施工条件进行地埋处理。我们建议您去我们有线网点办理相关暂停手续。
公司称因拆迁房屋时已被全部拆除，请问你说的已被全部拆除是被谁：是广电网络公司？是被拆迁的施工队？还是他人非法行为？在这里我需要和广电网络公司普法说明：一，在公司没有接到相关部门通知该地区拆除完毕可以终止提供有线电视信号的情况下，公司擅自停止提供有线电视信号属于违法。二，若施工队不慎将其线路损坏可以照其赔偿。三，他人不法行为损坏可以报请公安部门立案追查。
公司又称1.线路已无法固定，布放在地上存在安全隐患。 2.从小区信号源处布线到您家之间无支撑点，无法进行线路固定。请问公司十几年前初装时线路是怎么固定的，据用户现场查看和施工队表述，施工过程中根本没有损坏所有电杆，所有公司称无法固定和无支撑点都是无稽之谈。
退一万步说，如果广电网络公司在施工技术上出现了难度，我们用户可以委托聘请有能力安装有资质的施工人员进行安装，费用由苏州广电网络公司承担，解决公司施工技术难度，保障用户正常使用
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！您反应的情况我司相关工作人员多次到现场，经与您进一步沟通处理，已取得您的理解！感谢您对有线电视的支持！
传说中的钉子户？
楼主：您好！您的问题我们已关注，请等待答复。
2018-9-18 14:32:09