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evcard平台欺压刁难用户到哪里维权投诉?

2023-12-3 6:31:26发布次查看发布人:
本人在evcard平台(平台公司经营主体是:环球车享汽车租赁有限公司)用车过程中多次体验较差,用车过程中感觉安全隐患较多,故想退出使用该平台。但是发现有产生过两条交通违章记录(本人驾照四年,驾驶记录一直很好,不曾有过任何违章,但是在使用evcard电动汽车过程中因为一些车的性能、驾车安全隐患压力和刹车片灵敏程度不一等问题,在驾驶过程中处于高度紧张状态产生了违章),多次沟通evcard平台要求指导处理违章事宜,等待两日后一位自称是南通运营部(本人用车都是在苏州)的人来电,表示要寄送车辆行驶证给我,并要求我支付邮费,我对于行驶证邮费一项产生疑问时,该运营人员态度恶劣地威胁表示不配合他们就不给我处理(而evcard平台有过规定违章30天内不处理将不退还1000元押金);之后我向evcard平台总机电话询问,苏州运营部的人来电表示行驶证寄送过来的费用他们负责,寄回去费用还是需要用户支付,随后同样威胁表示不接受该条件就不予处理违章问题,押金将因滞留而不予退还。
寄送邮费与1000元押金相比不是什么大费用,但是实在对于整个事件该平台的处理和态度难以接受。这难道不是霸王条款吗?如果用户不接受他们的条件,他们就不予处理用户违章,而所用车辆是他们平台的,行驶证也都是在他们车上的,还车时并不知晓哪一辆车有违章。
首先,对于违章事件本身我愿意接受交通管理部门的罚款和教育,但是行驶证系共享汽车分时租赁平台公司的车辆行驶证,如果是个人车辆就不存在寄送行驶证的问题,但是因为共享汽车这一新兴模式的权责不明,所产生的行驶证寄送费用就要强加在用户身上?这一点本身难道不是不合理的吗?对于这一点产生疑问,就被威胁不予处理违章问题从而会影响退还押金,这样的时间用户作为消费者就只能忍气吞声接受吗?
其次,evcard整个用车引导和体验都做得非常差,不同的车不同的性能却没有任何真正实用的用车引导,在整个用车过程中,刹车片松紧不一、车身质轻不稳等各种问题都给了我很大的压力。同时,在app违章处理说明中并没有提及行驶证的费用,却默认由用户承担?
在一些人看来,可能这只是一个小事,大部分人可能选择默默地承担支付邮费了事,但是本人因体验用车和平台工作人员服务后对于整个事件感觉愤愤不平,同时对于evcard这样的大平台未来将引导的市场局面表示担忧,在查看网络新闻并结合自身用车体验后发现,evcard运维人员对于车辆的检查更新都很随意,一般投放在停车点的很多都是脏乱的车,新车则不会被显示在用户app界面(哪怕用户就站在新车停车点旁边)。整个运营系统背后的操作让人细思极恐(你用车之前并不知道该车的刹车灵敏度在具体上路时是什么样的,出现刹车滑行距离远和急啥的情况是常事,这对于在驾驶过程中的用户来说其实是非常危险的;同时,你也不知道在你之前用车的人是否在轮胎上压了个钉子,而只要你打开车门,平台系统则会自动默认该车在你取车前完好无损......)。
个人力量势微,本帖主要想询问清楚属于互联网共享汽车平台的车辆的行驶证邮寄费用默认由用户支付是否合理,是否有维权途径?!同时也希望看到帖子的朋友们引以为戒,不要轻易使用evcard平台的共享汽车,安全和服务都很有问题。

网友您好,建议您向该平台注册地相关部门反映。
1、不要吹嘘说自己驾驶记录良好就把自己两次违章怪罪到evcard,车子性能不好和违章没关系,你说你紧张所以才违章了,那只说明你自己水平有待提高或者心理素质不行。按你的说法,如果我切菜一直很六,换了新菜刀切到了自己的手指,我是不是要去找胜场菜刀的?说他们菜刀不行? 2、因为你的违章导致产生了寄送驾驶证的费用。这个不是你付还能让别人付?除非有合同规定,合情合理你来啊。我把你撞了,你去医院。车费你觉得我出还是你出啊? 3、你说evcard运维差,车况差。这个倒是实话,我想大家也都认可。但是其实这个和你的第一点诉求是相互映照的。evcard这种车是计时收费的,是个人开起来都会偏快。我想这也就是你说违章啊、刹车不好啊的默默的借口。油门踩下去,刹不住就过测速点了。也肯能是你对于这种共享汽车的侥幸心理,觉得不会被抓到导致的。为了开快,大家会不由记住的压榨这辆本来就很差的车子的性能,这车子能好才怪了。 4、所以说,改变收费模式我觉得这个建议才是你这次经历对evcard最好的建议。
呵呵,看到吹嘘两个字了?我说明自己驾驶记录良好只是陈述常规驾驶能力的事实。表示evcard车况差给用户在使用过程中造成压力也是事实。你自己开过evcard吗?不要自己生活不如意就来随意diss。你自己车子违章去处理需要别人给你寄行驶证吗?产生行驶证寄送费的源头不是因为共享汽车运营平台的模式造成的吗?平台违章规定上也没有对于寄送费的说明却默认由用户支付,我不过是客观称述事实,你急个什么劲儿?还是说你就是evcard的托儿?真的是个搞笑的存在。
好的,谢谢,只是不知相关部门是指交通部还是消费部?

2018-10-30 16:20:55
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