城邦西区和乔物业未经业主同意私自更换地下车库道闸系统，从2017年11月至今车库秩序非常混乱，车辆随意进出。黑猫系统2/1启用后从未正常运行过。（截止2018/2/9任未恢复） 严重侵害购买车位业主车辆正常出入，现要求立即恢复正常。2017/11-2018/2的车位管理费拒绝缴纳，因为根本就没人管。保安躲在监控室玩手机吹空调很舒服！！！
工业园区便民服务员
尊敬的业主：您好！非常感谢您对我司物业服务工作的监督，现就您反馈的相关问题回复如下：1.道闸更换未经业主同意事宜：基于提升车辆进出地库的便利性和改善车辆停放秩序，我司前期计划对道闸系统升级为车牌识别。基于小区业委会未成立，我司于2017年11月通过公告栏温馨提示、管家朋友圈、短信收集业主对地下车库道闸将改造升级车牌识别系统的意见，期间未收到业主反对声；2.道闸系统故障率高事宜：现阶段升级的道闸系统只针对车牌识别，升降道闸杆系统仍是交付配置的设备，因使用年限已久，马达机芯老化，经常造成卡死故障，气温过低的情况下故障尤其频繁。现阶段我司已安排专人对接，故障后及时响应并处理；3.地下车位服务费事宜：本小区地下车库车位管理费主要是包括车库照明及保洁清扫费用，按购车位协议规定，从车位交付之日起产权人就应缴纳车位管理费；4.门岗人员玩手机事宜：2018年2月7日内部已在早晚班明确各岗位上岗不带手机，同时由当班班长每2小时覆盖巡视1次门岗服务质量。再次感谢您的监督，后续您有其它建议或诉求可直接与物业服务监督电话4009515151联系，祝您在城邦花园生活愉快！中新苏州和乔物业服务有限公司2018年2月12日
道闸的费用谁出？
2018-2-9 12:00:49