“幸福里”不幸福是全吴江人尽皆知的事实。
小区环境脏乱差；高空私拉充电线、高空掷物等安全问题频发；高层电瓶车无专用停车场致人行道路阻塞；绿化植被黄土漏天、杂草丛生；家禽随意散养、流浪狗泛滥；绿化带成菜园地无人管理；入户大堂腐朽破烂散发腐臭味；电梯维护敷衍了事电路无盖板、电灯无灯罩；消防设施破旧、水管损坏未更换；私立群租广告牌美其名曰社区同意，牌上号码皆为二房东；业委会成员长期不在小区、不作为任由小区恶性循环；物业经理嗜酒如命、烂醉如泥、不顾形象与业主争吵……以上种种，物业定会答复业主素质有待提高，相应管理整改措施已经在执行。相关帖子论坛遍地都是，物业已经从上半年、去年、前年“整改”到现在了！今天，就早上遇到的单一事件进行分析下矛盾所在：
一、事件概述
本人为小区业主，未购固定停车位，平时停车皆停在空闲的公共停车位，停车位置不影响他人行车及路人行走。昨晚停车停在由绿化带改造的停车位上（改造的合理合法性暂不讨论），此停车位物业暂未租赁出去（租赁的合理合法性也暂不讨论），平时属于公共停车位，小区业主均可停车。早上上班，车辆被其他车辆堵住，打电话询问物业要求帮忙联系下车辆挪车。联系后，物业安排一保安过来查看车牌联系车主。保安过来后，我询问为何不管管，保安竟态度专横，直接说管不了，没法管，我询问那需要你们物业来干嘛？保安回复我管不了大不了不干了。保安更是表明说这是公共停车位，没有义务管理。
二、事件冲突
根据本人于保安的冲突所在，我有以下一个疑问想问问有关部门及物业部门。
1：保安服务态度问题。物业从业人员作为服务型行业，对于小区业主要求管理车辆这一问题没有进行良好的沟通，直接表明无法管理且态度蛮横。这些外在表现及沟通方式是否符合一名合格的物业从业人员？
2：保安准入门槛问题。我小区保安大多人年长人群，团队服务意识、法律意识欠缺，小区物业管理层在招聘保安人员时是否有进行合理的招聘？与此同时，招聘的保安人员有无进行岗前培训，是否符合一名合格的物业保安人员？
3：物业教育缺失问题。作为物业从业人员，管理小区是其义务所在。此次事件中，关于车辆停放问题。公共停车位也是小区范围内的一部分，保安以不是花钱租赁的私家车位为由不予管理，沟通过程中更是以此为由进行推脱，这是不是责任意识缺失的表现？试问如此玩忽职守，如何管理好小区？
三、事件反思
关于本次车辆停放问题的矛盾所在，针对保安人员说无法管理这一问题，以我跟人见解，提提我的建议与意见。
1、加强宣传引导工作。小区车辆繁多，物业管理人员应加强业主车辆有序停放意识。比如在宣传屏宣传标语，拉横幅，也可以在车辆进小区时执行相关的告知义务，告诫车辆有序停放。
2、加强巡视疏导工作。物业可以适当安排巡视工作，遇车辆阻碍了行车道路等其他问题，应及时进行沟通做好疏导工作，做到防患于未然，然不是交由小区业主来发现再告知再处理，这样也能够避免矛盾的激化。
小区的良好环境需要业主的良好素质，更需要物业的有效管理。让物业谋取利益不是我们请来的目的，我们更需要的是良好的服务态度、合理的管理措施、积极的责任意识。做了有没有效可以再根据情况改善，而不作为才是朽木腐烂的真正蛀虫！
吴江区便民服务员
市民您好，经社区联系物业处了解，物业会针对该业主所反映的情况，进行逐项核实，出现问题我们不回避、不推诿，在广大业主的监督和支持下把问题集中起来逐项进行整改和落实。再与业委会进行商讨如何把现场一系列的遗留问题落实。对于保安队伍的管理，物业会严格按照公司管理规范来管理保安队伍的，谢谢业主相互监督。感谢关注！
这个小区我去看过，真的混乱，劝你还是出手把房子卖了算了，保本就行，千万别吝惜，这小区长此以往会有大事发生
万科幸福里？半路接手的开发商。
美岸青城幸福里华鼎置业
2018-8-6 11:17:32