姑苏区住建局物业办公室:<br>
您好，我家住在三香路名仕花园，5/23我家电瓶车停在了指定的地下室指定的位置，晚上7:10发现电瓶被偷掉了，于是联系物业公司并报了110，物业说要等胥江派出所有书面答复才肯回复，胥江派出所问了没有答复只有报案记录，小区监控都没有拍下来，大门口下雨天都开着，单元坏了几个月了至今还没修好，小偷是谁放进来的，又是谁放出去的，监控没有拍到又是谁的责任，物业一点责任都没有吗？给我回复是物业没有保管的责任，如此不负责任的物业，希望住建局物业管理部门监督名仕花园物业，并对偷盗电瓶车负责。

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姑苏区便民服务员
网友,您好！针对您反映的电瓶被盗情况，名仕花园服务中心在收到信息后，立即到达现场进行情况了解，并配合胥江派出所做好信息采集工作。目前，胥江派出所正在对此事进行调查。根据小区《物业服务合同》第二十三条：在管理过程中，因下列事由所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：（十）停车场内，车辆被窃、被破坏或车内财物被窃的损害；但依照本合同约定承担保管责任的，不在此限；另当天小区巡更系统及监控设备均是正常运行的；针对您反映的小区人行通道下雨天就开着的情况，名仕花园服务中心考虑下雨天小区集中上下班时间人流大，进出刷卡不便引起的人行通道堵塞，要求门岗在下雨天人流密集时，将人行通道临时打开，同时增加一名秩序维护员进行人员疏导及登记工作；您反映的单元门，经与项目沟通，8幢的单元门在2017年2月、3月共有3次报修及维修记录。如您发现8幢单元门出现故障，您可及时拨打名仕花园服务中心电话：69330335报修，服务中心会及时安排人员维修。由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。 苏州新港物业服务有限公司
2017-6-5 17:06:32