园区久光百货的会员卡是可以凭本人会员卡到服务中心兑换一张停车券的，本人昨晚因消费单票未满百元就拿着会员卡去客服中心换，但客服却说要贫身份证才可换，我说我没带，但是可以报身份证号和手机号给你们核实，客服一句公司规定就是不给换，还说通知上都有，我看了一下通知，上面只要求本人会员卡即可，但客服还是态度恶劣的说不行，请问你们的会员卡不就是消费者的身份证明吗？
工业园区便民服务员
网友你好，经联系，久光表示，久光会员卡具备一定的现金价值及顾客个人的隐私信息，公司制定规范时要求所有涉及使用会员卡之现金价值权益的活动时，须同时出示本人有效身份证件方可有效，这也是为了避免出现个人权益被他人盗用等特殊状况的发生。 针对这位顾客反映的问题，久光表示将加强对工作人员灵活性的指导，以便更好的处理此类事件，尽可能的为顾客提供便利。 感谢消费者对于久光的信任。
2017-3-12 11:42:50