我于7月15日拨打315热线，投诉过以下内容：
1. 在苏宁电器观前街店购买志高空调。空调在包修期内，空调不制冷，6月1日打官方400电话报修，志高售后一个多月内连续4次上门维修空调，最后一次上门维修是7月13日，超过30天的时间没有修好空调，并且拒绝提供维修记录，苏宁电器以志高售后维修苏宁无维修记录为理由拒绝换机。国家规定空调三包期内，空调连续2次维修没有修好，应予以换新。新消保条例20条，经营者必须在30天内完成维修，并向消费者出具维修记录，超过30天未完成修理应该按照消费者要求换货。
2. 空调于苏宁电器观前街店购买，与厂家核对该型号的空调原配是铜管，发现实际安装的是低价的铝管。空调从安装第一天就不制冷，已多次填加氟利昂。依据新消保条例24条，经营者以低廉的铝管代替铜管以次充好，投诉苏宁电器观前店销售欺诈行为。
吴中区消协在7月25日与我联系（因为志高的官方维修公司属于吴中区），吴中区消协人员与志高的维修商家和厂商代表沟通。确认我反应的问题属实，商家应该提供维修记录并且空调在包修期内，应该换货。但是又说消协只是调解的机构，对商家拒不执行的无赖行为消协无能为力，能够帮助我的只是让商家再继续上门维修，修不好再继续修。
今年7月1日，315网站宣传江苏省消费者新保护条例实施！新消保条例怎样实施才能成为消费者的维权利器？消费者遇到最难的问题就是三包退换货的问题，对于商家的故意拖延耍赖的情况，请问，除了消协我还能找哪个部门维护自己的权益?

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吴中区便民服务员
您好！由于您投诉渠道不同，我们无法获得您的信息，请提供您的联系方式， 谢谢。
吴中区便民服务员
网友： 您好！接此投诉后，城区执法人员联系被诉方：称今年2017年6月1日起分别在投诉方家中检查四次存在问题（尚在保修期内），投诉方坚持不要维修要换机（理由是购买后多次出现质量问题，无法正常使用），由于当时被诉方没有及时在维修卡上记录检查结果，在城区执法人员的劝说下，被诉方已安排相关人员去投诉方家中上门填写检查记录，同时告知投诉方因购买苏宁电器在观前街店购买，属姑苏区管辖，建议到管辖区办理换货。 吴中区市场监督管理局
姑苏区便民服务员
网友,您好！因您提供的信息不详又无联系方式，故无法与您联系确认相关信息，请您补充，敬请谅解。或您也可直接联系姑苏区市场监督管理局娄门分局，投诉电话67771182。
2017-8-13 21:53:58