家里一部铁通固话已用多年，前些天忽然无法使用了，经咨询10050客服回复不能用了。多么轻飘飘的一句，家里就一个82岁的老人，与子女的联系就靠这部电话，你无故停了让老人怎么办。10050客服回答：好办，重新装一部。问：原号码能用不？答复：可以，不过你要装宽带。82岁老人也要学习使用网络了，亏他们想得出来。我就想问问通讯监管部门，像这种情况存不存在违规行为？监管部门是否应该介入一下？还消费者一个公道。
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的铁通固话号码和具体地址。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！为您服务的通信网络设备难以满足通信服务需求，现对您服务的通信网络进行全面光改升级，为了不影响您的固话使用，需要变更业务为ims固话业务，具体办理方式请详询铁通客服10050。
回复的没毛病
铁通是不是被移动收购?
是的，但应该和消费者无关呀，你为何停我的电话呢？
看看这个事怎么处理
请移动公司正面回答楼主?
想要个回复很难吗？
7月我投诉过了，没用，连个已关注的标记都没有
店大欺客呢，移动就是牛
电话号码(0512)6701****，地址：西环路128号西环新村2幢1**室。谢谢回复
电话号码6701****，地址：西环路128号西环新村2幢106室。谢谢回复
经过努力，问题已得到圆满解决。给移动铁通办事效率点个赞！
2018-12-4 16:31:00