2016年12月30日，本人在涟源汽车站门口的自助购票机推荐的携程app上下了订单2016年12月31日早晨的班车车票涟源-双峰，但由于本人有急事，事出突然在30日下午便匆忙改坐其他交通工具已赶回双峰，赶回双峰不久想起网上订票还没取消，第一时间拨打携程网app客服电话400-830-6666，该客服中心告知汽车站没给他们权限退票，如需退票需联系涟源汽车站0738-6543066进行退票一种方式，本人多次确认在网上订票不能在网上退票不是霸王条款吗？是否只能找汽车站退票？该客服表示是的。本人不在涟源就31日清晨拨打涟源汽车站电话0738-6543066，该工作人员表示必须本人持身份证到涟源汽车站退票，试问若是买的涟源-长沙，是不是得从长沙赶回涟源退票？该工作人员表示退票必须取票才能退票，这不明摆着玩弄消费者，你们涟源汽车站有本事推出自助购票机，却没本事退票，分明是属于霸王条款，买了就不能退，最后告知该工作人员是否可以凭我的取票号和密码、身份证号码帮忙办理退票，该工作人员表示退票需领导签字，退不了，直接找携程网上退票。敢情真的把我们消费者当猴耍，在涟源汽车站和携程之间踢过来踢过去，期盼上级主管领导部门核查下涟源汽车站的不作为，有本事推出自助购票机，却不敢为自助购票机买单，坑蒙拐骗为哪样？真是霸王条款，买了就不能退，马上过节啦，奉劝各位至少涟源汽车站出发的千万不要去门口坑骗的自助购票机上或者和该购票机对应的携程app买票，其中的猫腻已告知大家。

---

网上的汽车票好像都不能在网上退，我在大巴网上买的也不能退，必须要在汽车站内取了纸质车票才能在窗口办理退票。哎，在网上订票凭什么就退不了。希望改善吧！
火车票可以站点退，但是退款是由购买app上退还到银行卡的，汽车票网上购买只能网上退吧，在你没坐完车没达成交易这钱是还在携程账上的
2016-12-31 08:27:50