长城宽带相城区黄埭镇潘阳新村这条线，两个月内，断网五六次，每次维修都差不多超过12小时左右。试问长宽，你为什么断网率如此之高？为什么每次维修都要那么长时间？是技术问题还是线路问题？既然有那么高的断网率，那你们是不是早该有一套应急方案？我们这些客户，大多数包年的，一年、两年、三年的，为什么出了那么多钱却得不到相应的服务质量？这断网一段就是十几个小时，都是大白天，上午就开始断网，正好是我们工作时间，给我们带来多大的损失，多次投诉无果，我们的损失该找谁来要？长宽，你要是没有这个资质，就不要忽悠我们入你们的网！！！同样环境，同一时间段，100兆的网还没50兆的网快！还有，长宽配的路由器，有时候也老是掉线，就这么差的服务质量，还好意思收我们那么多钱，这么差的网络，就要让长宽给我们退款！希望有关部门予以重视，帮助我们这些消费者，还我们该有的、该得到的服务！
2017-9-10 18:25:47