自2017年住房物业入驻以来，管理落后的局面和不负责一直没有改变，希望有关部门督促。
1：车位问题，地下车位管理不善，乱停和瞎停屡禁不止，地上车位乱停现象更加严重，物业置若罔闻，不加管理。地下车库的车辆识别也从未投入使用，大门进出识别系统一直不投用，不知为何，至今已经一年，违反苏州物业三级公共秩序维护标准第二条。而且是在大多数地下车主停车管理费和物业费全交的情况下，物业管理责任不到位，责无旁贷。
2:小区卫生脏乱差，走路道路经常性无人打理，不符合苏州物业三级保洁标准第二条和第三条，道路、绿化带、停车场地等公共部位的清洁每日2次，目视干净、整洁。小区电梯打蜡上光更加无从谈起。
3：小区业主切实问题不闻不闻。6号楼1031室业主楼下院子多次有人翻爬入内，业主多次反应，无人响应。违反苏州物业三级公共秩序维护标准第二条，甚至有外来人员做了小凳子在业主家里休息，物业对此不闻不问，十分好笑。
请有关部门管理解决。

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常熟市便民服务员 “非常愤怒的业主”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：1、关于地下车库的车辆识别从未投入使用，大门进出识别系统一直不投用的主要原因是目前小区住户都在装修，外来装修公司车辆都是通过地下车库电梯运送材料到各家各户，待小区住户装修基本完成后将正式启用。2、关于小区保洁情况，保洁员在每个楼道内都有记录，您可以在楼道内保洁记录查询保洁内容明细。至于电梯打蜡问题，因为小区还在装修期间，为了保护电梯内壁的完好，目前电梯内保护用的宝丽板尚未拆除，等小区装修基本结束时物业将会拆除，并按要求进行打蜡养护。3、至于6号楼103室业主楼下院子多次有人翻爬入内问题，经查为这次重新补绿开发商派遣的绿化养护单位工作人员没地方午休所为，物业已经将此情况反馈相关单位对工作人员进行严肃批评教育，同时物业也将举一反三，在碰到今后类似情况主动对接安排好工作人员的休息场所，您今后有需要反映的意见和建议可直接拨打物业客服热线52802800反映。感谢您的关注。

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这种物业，下一年的物业费如何收取？是不是业主可以拒交物业费？

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“非常愤怒的业主”网友，您好： 根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下： 1、关于地下车库的车辆识别从未投入使用，大门进出识别系统一直不投用的主要原因是目前小区住户都在装修，外来装修公司车辆都是通过地下车库电梯运送材料到各家各户，待小区住户装修基本完成后将正式启用。 2、关于小区保洁情况，保洁员在每个楼道内都有记录，您可以在楼道内保洁记录查询保洁内容明细。至于电梯打蜡问题，因为小区还在装修期间，为了保护电梯内壁的完好，目前电梯内保护用的宝丽板尚未拆除，等小区装修基本结束时物业将会拆除，并按要求进行打蜡养护。 3、至于6号楼103室业主楼下院子多次有人翻爬入内问题，经查为这次重新补绿开发商派遣的绿化养护单位工作人员没地方午休所为，物业已经将此情况反馈相关单位对工作人员进行严肃批评教育，同时物业也将举一反三，在碰到今后类似情况主动对接安排好工作人员的休息场所，您今后有需要反映的意见和建议可直接拨打物业客服热线52802800反映。 感谢您的关注。

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2018-3-27 12:57:44