3月22日去海底捞消费，入座时服务员直接告知我们自助酸梅汁6元每位，其中一位点了，另一位要了白开水，后让服务员加片柠檬，该服务员并未告知加柠檬需要钱，就直接加了。一般店里柠檬水都是免费，顾客也没多问，结账时发现结算了两位人员的自助饮料费，提出质疑，服务员告知柠檬水自助也是6元每位。针对于该情况属于侵犯了消费者的知情权与公平交易权，并且在桌上和菜单上也没有明显标注这一收费情况，请市场监督管理局针对于该种欺骗消费者的情况做出处理，这个已经不是价格纠纷的问题了，不知道海底捞欺骗了多少消费者，相信昆山的市场监督管理局处事能力，务必严肃处理。
昆山市便民服务员
网友您好！昆山物价局答复如下：经调查，百盛海底捞饭店已在ipad电子菜单上标示了店内提供的菜肴、饮料、酒水等商品标价。投诉人加点的柠檬片，菜单上标价6元，收费6元。感谢您对价格工作的关心和支持。当您的价格权益受到侵害时，您可以拨打“12358”价格举报电话进行咨询、投诉。
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
这个是的，开水不要钱，酸梅汤等都要算6元一位
我觉得这没问题啊。
2018-3-26 15:22:15