我与10月3号去上海海洋馆玩。不知道什么原因开了上网。流量费乱扣费导致我的话费严重不足。和家人通信都受限制了几个小时。我记得9月27号刚刚交过话费。10月4号回苏查了一下清单。收费高的吓人。看我发的图。1m=10.54元人民币。请中国联通拿出国家物价部门制定的合理的收费依据。否则请根据消费者保护法赔偿我损失。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的客户，您好！您反映的问题我们已派专人查询处理，根据入网时约定的收费标准，流量按照10.24元/m计收，目前您的上网功能为开通，并且未定制流量包月套餐。如不需要使用上网功能，请在手机上关闭上网功能；如有流量使用需求，建议您开通流量包月套餐或变更主套餐来调整流量收费标准，感谢您对联通的支持。
2017-10-4 15:29:28