苏州市交警大队总部领导：
最近，我的车被罚了50块钱。我上网看到这违章信息后就把钱交了。之后我发现问题，因为我从来就没去过这个违章的地方。然后我就电话打过来咨询，工作人员热情地帮我查出了问题，说是交警录入错误。原因是交警在上传信息时录入错误，把别人的车录入了我的车牌号。但此时我已把50块罚款通过微信的方式交过了，她那边没有办法退钱，要我本人带好证件到马运路那边交警总队701室办理，说是必须本人到现场办理，没有别的办法。然后，我就请了假开车大老远去了。701室（门牌上写着法治科）一个穿便服的领导模样的人接待了我。然后，填写了一张表格，让我去边上一个办公室复印。然后再让我把表格送到好像是11楼一个网管室。就这么简单。表格上填写的信息，你们电脑里都有，没有要我本人签名。然后过了两三个小时，50块钱回到了我微信里。
我在这里想要反映的问题有两个：
1.按当天办事的流程，没有让我提供证件，也没有本人签名，也就是说，这个事情，不要本人到现场，完全是可以办的。为什么要我本人到现场办，要知道我是请了假大老远过来的，我付出的代价远不止50块。既然不用查证件，不用本人签名，为什么非要让我跑一趟。这个事情是你们交警部门工作失误造成的，为什么非要我本人到现场办理。
2.交警701室工作人员的态度问题。这个事情，其实跟我一点关系也没有，是你们工作的失误。这个工作人员也看到了电脑中的信息，整个办事过程中没有一句道歉的话，也没有正眼看我一眼。去边上办公室复印，送表格到11楼，这些事为什么让我去跑？这不应该是你们的工作职责吗？在给我办理中，这位领导还走开了很久，让我在那边等着，我等了半个钟头，领导回来对我说，这把这个表格交11楼就可以了。为什么不跟我说清楚，让我在这里白等了这么久？我知道录入错误的不这个领导，但他的冷漠办事态度让人很受伤。要知道，这个事跟我一点关系都没有，是你们交警的工作失误，我为这个事上门来，就拿这个态度给我？
请苏州市交警队总部领导认真回复以上问题，并加强内部管理。
我上次手机收到信息说我车在隧道超速百分之五十，扣12分罚一千元，我确定不是我，以为是被套牌了特意请假去查原因，结果是人家输错车牌号了，工作人员连一句道歉的话都没有，板着个脸好像是我犯错了是的。
我相信701的工作人员可能确是公务繁忙，也相信他们没有刻意为难我，但因你们交管系统人员工作的失误对我造成了影响而没有得到一句道歉，确实让人心里不快。如果是因为我的情绪原因误伤到了某位交警同志，请多包涵。唉，相互理解吧
这就是中国的公务员。
市公安局便民服务员：您好，下午与一交警朋友谈及此事，了解到一些交警办事的流程。可能我对交警的办事流程了解不够，所以帖子描述的内容过于偏激。我相信701的工作人员可能确是公务繁忙，也相信他们没有刻意为难我，可能只是没有考虑到我的感受而已。为了防止误伤无辜，请帮我关闭这个帖子。如果对市交警大队有什么不良影响，我深感歉意。不好意思。感谢感谢。
听说这种事情，感到不可思议。首先，公安工作人员不该犯这种低级错误，而审核不严或可能根本未经审核也是问题。其次，楼主你“上网看到这违章信息后”也不核查就不动脑筋“把钱交了”，这也是够爽快的了。换了是我，首先要回忆有没有过这样的违停（应该是违停吧？），而且要看图像来确认违章事实，绝不可能马上就急着交罚款。再者，钱已经回来了，再投诉有点犯不着。要知道，让你本人带着有效证件去支队办理退款也是对的，至于说701没有看证件就给你办了，那还不是因为人家已经事先知道此事，走了简易程序？而这种不严格按规定审查就办理的做法确实有问题，恰恰也给了你投诉的理由。不知道之前是否有人已经为这录入错误而向你道歉过，也不知道701究竟是不是真像楼主你描述的那么冷漠，或是当时有什么其他情况，只能说楼主你确实很倒霉。看来我们的公安交警不但要严格地依法办事，做到有错就改，也确实该注意自己说话办事的态度和方式，尽可能避免造成误解和不快，更何况这是因为自己的工作失误而给对方造成了许多不必要的麻烦。
看来楼主你是个急性子——交罚款快，办事快，投诉快，要求撤诉也快。希望以后遇事沉住气，稳着点，莫心急。
明明该是交警队给你道歉，你急着道歉干嘛？没有因哪有果？
七楼的分析很到位。事后想想，确实没必要上纲上线。可能这几天天气太热，那天办事又诸多不顺。所以脾气就上来了，在这里发泄发泄。其实真的没有这么严重。虽然最早这个事情是由交警失误造成的，但我也不必得理不饶人。
七楼的分析很到位。事后想想，确实没有必要上纲上线。可能这几天天气太热，那天办事情有诸多不顺，所以脾气就上来了。虽然这个事情是由交警的失误造成的，我也没有必要得理不饶人。
2018-8-5 11:35:20