重申:我们的新房在交房时没有收到《住房质量保证书》和《住房使用说明书》，我们找物业也确认了我们没有收到，更谈不上丢失一说，请核查清楚，谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！您所反映的问题已收悉，现答复如下：1、根据双方签订的商品房买卖合同第六部分第十八条，房屋验收交接时，出卖人应当提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。2、据开发公司反馈，在该项目集中交付前，已将两书移交物业以便交付时发放给各户业主。集中交付期过后，物业在办公室搬迁过程中，因人员交接问题、资料管理不善，造成部分未交付房屋的两书丢失。3、目前开发公司与物业公司已加紧协调处理该事项，由开发公司统一申请采购，因两书申购、制作需要周期，预计该户两书将于2019年1月中旬制作完成。4、开发公司表示两书补办不影响房屋质保期限。交房后如发现有质量问题，可至物业处登记维修。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
网友：
您好！您所反映的问题已收悉，现答复如下：1、根据双方签订的商品房买卖合同第六部分第十八条，房屋验收交接时，出卖人应当提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。2、据开发公司反馈，在该项目集中交付前，已将两书移交物业以便交付时发放给各户业主。集中交付期过后，物业在办公室搬迁过程中，因人员交接问题、资料管理不善，造成部分未交付房屋的两书丢失。3、目前开发公司与物业公司已加紧协调处理该事项，由开发公司统一申请采购，因两书申购、制作需要周期，预计该户两书将于2019年1月中旬制作完成。4、开发公司表示两书补办不影响房屋质保期限。交房后如发现有质量问题，可至物业处登记维修。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！
吴中区住建局
至少现在还没有收到“两书”。另外对于回复的第4点不满意，是不是新房有质量问题只能找物业或者开发商维修，我买的是验收合格的商品房，而不是买的有质量问题的房子，我们贷款买房已经背负很大的压力，请问有没有更好的处理方法，谢谢！
2018-12-25 18:38:15