常熟12345便民服务就是一个摆设根本没有实质性的作用，反应的问题也得不到解决，东南悦城后面的鑫顺路路口一直都有摊贩在那摆摊，第一，早上五点半左右就用高分贝的喇叭在叫卖，已经达到了扰民的程度，都无人管，第二，车辆开过路口时严重的不方便，安全隐患及大。第一次打12345的时候接电话的态度还行，之后电话反馈说情况属实，但是就是没有解决，第二次打的时候工号为028的接听，问题不但不帮解决态度还很差，希望有关部门能重视下得以解决问题，这样才能离创建文明城市更近一步

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常熟市便民服务员
“xxxhz1314”网友，您好： 针对您反映的鑫顺路路口（黄山路）摊贩占道经营，存在噪声扰民及影响交通出行的问题，我们及时转交高新区办理，高新区综合执法局执法人员已连续多日巡查，暂扣摊贩车辆若干，并已加强机动巡查力度。针对您反映的028工号接线员的服务态度问题，经调取录音，您应是7月22日05时46分13秒时拨打12345热线电话反映鑫顺路路口（黄山路）摊贩占道经营问题，接听过程中无言语冲突，亦无态度差的情况，通话过程中您对接线员的服务态度也未有明显异议，属双方沟通不畅给您带来的误会，对此我们表示歉意，已对028工号接线员进行了业务考核提醒，并将在业务大会上作相应强调，要求所有工作人员在接听过程中做到热心、耐心、细心，进一步提高服务水平，为市民群众提供优质贴心的服务。 感谢您的关注。
常熟市便民服务员
“xxxhz1314”网友，您好： 根据您反映的情况，经高新技术开发区核查，现答复如下： 高新区综合执法局执法队员已连续多天巡查，暂扣摊贩车辆若干，并且已加强机动巡查力度。 感谢您的关注。
2017-7-24 22:40:18