常熟第五人民医院领导，你们的为民服务观念太差劲，方便门诊不方便，自助挂号排长队，有了编号不以号，逼着老年人看病开药排长队，来院看次病要经过排4次长队（挂号、诊疗、付款、取药）我们本地人挂号、付款、取药排队一院少见，而你们太守旧，一院的自助挂机早6点就可以挂号，可你们呢？不到7点45分不开机一分不差，真是医院里的规范化，有的人早早来了排队等到7,45，这和没有挂号机年代有什么区别。你们是医院为什么不去为患者着想，患者生病是没办法，可你们改进服务也沒有办法吗？劝你们好好向一院的人性化服务学一学。

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常熟市便民服务员 “xhnu1234”网友，您好：根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下：经核实，常熟市第五人民医院已经将挂号时间提前15分钟，7：30人工窗口和自助设备同时开放；对80岁以上的老年患者提供绿色通道，不需排队由工作人员引导直接就诊。随着人力资源的缓解，医院会进一步改进服务。对单纯配药患者除在医院便民门诊配药外，患者可在家庭医生签约服务中心签约实施长处方制度，同时也可就近到社区卫生服务站开具长处方，避免患者医院来回奔波。对非单纯配药患者，可选择电话、网络、微信等多种形式预约诊疗，合理安排就诊时间。感谢您的关注。

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二院的自助挂号机也是这样的，不到点不挂号

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“xhnu1234”网友，您好： 根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下： 经核实，常熟市第五人民医院已经将挂号时间提前15分钟，7：30人工窗口和自助设备同时开放；对80岁以上的老年患者提供绿色通道，不需排队由工作人员引导直接就诊。随着人力资源的缓解，医院会进一步改进服务。对单纯配药患者除在医院便民门诊配药外，患者可在家庭医生签约服务中心签约实施长处方制度，同时也可就近到社区卫生服务站开具长处方，避免患者医院来回奔波。对非单纯配药患者，可选择电话、网络、微信等多种形式预约诊疗，合理安排就诊时间。 感谢您的关注。

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2018-6-19 16:11:38