我多次去葑门路眼耳口鼻科医院看病，免不了要挂号交费。家人帮我挂号，收费员居然不让挂，说为医保卡的人负责，须本人来挂号。这本无可口非。但这家医院挂号窗口做法令人生疑，是在有意刁难。一是只要有那塑料有照片的医保卡，即便没本人到窗口也照样可挂会，此时就不考虑为医保卡人帐上余额负责了?二是服务态度差，口气差，好像皇帝高高在上的感觉，有个中午妇女居然还隔着玻璃手指向病人。三是该医院知错不改。院办周主任还一味强调院的出发点，没有改善服务的态度和决心。真心希望改善服务，优化医院规定，整顿窗口队伍，清除有损医院形象的收费人旨。

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苏州市卫计委便民服务员 尊敬的网友，您好！据了解，当日您直接去科室看病，您家属拿着您的医保卡去进行挂号收费，收费处人员为确保医保患者权益，要求患者本人挂号，进行医保人卡本三者核对，切实落实医保规定。医院本意也是为保障医保患者自身权益，落实省厅《关于印发全省打击欺诈骗取医疗保障基金专项行动实施方案的通知》要求，防止盗刷、冒用参保人员社会保障卡等骗取医保基金的行为。院方已对相关工作人员进行了批评教育。希望您与院方一起，共同做好医保工作，维护好医保秩序。感谢您对医院的理解与支持！

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2018-11-1 09:10:24